공공기관 민원서류 발급 사실상 ‘올스톱’ …일과 중 복구 어려울듯

17일 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’이 사용자 인증 문제로 장애를 겪고 있는 가운데, 정부 온라인 민원서비스인 '정부24도 서비스가 전면 중단돼 사실상 공공기관의 민원서류 발급이 올스톱됐다.

전국 지자체 공무원들이 사용하는 행정전산망 오류로 민원 업무 차질이 빚어지고 있는 17일 서울 종로구청 민원실에 관련 안내문이 붙어 있다. 뉴시스

정부24는 이날 오후 2시 홈페이지 공지를 통해 “국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다”며 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속될 것이라고 알렸다. 이어 “서비스가 정상화될 수 있도록 신속하게 조치하겠다”고 덧붙였다.

이날 오전 10시 전후로 공무원 전용 행정전산망인 ‘새올’이 사용자 인증 문제로 장애가 발생해 대부분 지자체에서 민원서류 발급이 지연되거나 중단됐다.

정부24마저 오전 내내 접속 지연을 보이다 이날 오후 1시 55분부터 서비스가 중단돼 공공기관에서 민원서류 발급은 온·오프라인 모두 사실상 마비됐다. 

연합뉴스에 따르면 이날 행안부가 전산망 장애를 처음 인지한 때는 오전 8시 40분쯤이다. 행안부는 관련 공무원과 네트워크 장비업체 직원 등 수십명을 투입해 복구작업을 펴고 있다.

행정전산망 ‘새올’과 정부24의 서버, 네트워크 장비는 대전광역시에 있는 행안부 국가정보자원관리원에 있다.

박윤희 기자 [e-mail]