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인천공항, 세계 공항 서비스 평가 ‘4관왕’인천공항이 국제공항협의회(ACI)로부터 ‘세계 최고 서비스 공항’으로 인정받았다. 인천국제공항공사는 2일(현지시간) 튀르키예 이스탄불 시라간 궁전에서 열린 ACI 주관 ‘제8회 글로벌 고객경험 서밋’에서 ‘고객경험 인증’ 부문 최고등급(5단계)을 5년 연속 받았다고 3일 밝혔다. 고객경험은 공항 이용객이 공항으로 출발하기 전부터 항공기에 탑승하기까지 전체 여정에서 보고 느끼는 모든 경험과 각 공항의 서비스 수준을 종합 평가하는 평가 척도다. ACI가 2019년 ‘고객경험인증 프로그램’을 도입한 이후 최고등급 인증을 5년 연속 달성한 공항은 세계 주요 143개 공항 중 인천공항이 유일하다. 고객경험인증은 1~5단계의 인증체계로 구성됐으며 최고단계 획득은 공항운영 전반에서 세계 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 있다는 것을 의미한다. 이번 재인증 심사에서 인천공항은 고객여정에 기반한 불편사항의 선제적 개선과 인공지능(AI) 등 스마트 기술을 활용한 고객경험 혁신 분야에서 높은 평가를 받았다. 이와 함께 인천공항은 △세계공항서비스평가(ASQ) 부문 ‘올해의 공항상 수상 △교통약자 접근성 인증제도 최고등급(3단계) 획득 등 이번 시상식에서 ACI 공항 서비스 평가 부문 4관왕을 달성했다. 김범호 인천국제공항공사 사장 직무대행은 “지속적인 시설투자를 바탕으로 스마트 공항을 구현하고 지방연계를 강화하는 등 서비스 혁신에 최선을 다해 국민 여러분께 더욱 안전하고 편리한 공항 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.2026-09-04 06:00:00
인천공항, 세계 최초 고객경험인증 최고등급 5년 연속 달성2일(현지시간) 저녁 튀르키예 이스탄불 사라간 궁전 앞 정원은 전 세계 공항관계자의 열기로 가득찼다. 이 곳에서는 공항 서비스 분야 국제행사인 ‘제8회 글로벌 고객경험 써밋’이 열렸다. 국제공항협의회(ACI)가 주관한 이 행사에는 전 세계 공항 관계자 700여명이 참석해 지난 1년 동안의 성과를 인정받고 축하했다. 뜻깊은 행사장에서 인천공항공사는 단연 돋보였다. 인천공항공사는 ‘고객경험 인증’ 분문에서 최고등급(5단계)을 5년 연속 받았다. 인천공항공사 김범호 사장직무대행이 수상 공항의 수장으로서 단상에 올라가자 행사장 곳곳에서는 환호와 축하박수가 터져 나왔다. 인천공항이 ‘세계 최고 서비스 공항’으로 자리매김하는 순간,전 세계 공항 전문가들은 축하를 아끼지 않았다. ACI가 2019년 ‘고객경험인증 프로그램’을 도입한 이후 최고등급(5단계) 인증을 5년 연속 달성한 공항은 전 세계 주요 143개 공항 중 인천공항이 최초이자 유일하다. 인천공항은 2022년 9월 전 세계 공항 중 최초로 고객경험 5단계 인증을 획득한 이후 1년 단위로 진행되는 ACI의 재인증 평가를 통과하며 5년 연속 최고등급 재인증에 성공했다. 고객경험인증은 1~5단계의 인증체계로 구성됐으며 최고단계인 5등급 획득은 공항운영 전반에서 세계 최고 수준의 고객 서비스를 제공한다는 것을 의미한다. 고객경험은 공항 이용객이 공항으로 출발하기 전부터 항공기에 탑승하기까지 전체 여정에서 보고 느끼는 모든 경험이자 각 공항의 서비스 수준을 종합 평가할 수 있는 새로운 평가척도다. 이번 재인증 심사에서 인천공항은 △빅데이터 활용 고객특성 전반의 심층적인 이해 △고객여정에 기반한 불편사항 선제적 개선 △인공지능(AI) 등 스마트 기술 활용 고객경험 혁신 등의 분야에서 높은 평가를 받았다. ACI는 각 공항의 고객경험 관리수준과 체계화 정도를 종합적으로 평가하기 위해 2019년 ‘고객경험인증 프로그램’을 도입했다. 이와 함께 인천공항은 △세계공항서비스평가(ASQ) 부문 ‘올해의 공항상’ 수상 △교통약자 접근성 인증제도 최고등급(3단계) 획득 △고객경험 분야 최우수 교육기관상 수상 등 이번 시상식에서 ACI 공항 서비스 평가 부문 4관왕을 달성하는 쾌거를 거뒀다. ‘올해의 공항상’은 ACI가 전 세계 공항의 서비스 수준 향상에 공헌한 최우수 공항을 선정해 시상하고 있다.인천공항은 이 상을 총 15차례 수상하는 대기록을 세웠다. 2005년 도입된 ACI의 ASQ는 고객경험인증제도와 함께 각 공항의 서비스 수준을 평가하는 대표 평가 프로그램으로 전 세계 공항 이용객 대상 설문조사를 통해 공항 청결성, 출입국 절차 등 여객접점 서비스 전반에 대한 만족도를 평가한다. 교통약자 접근성 인증제도(AEA)는 장애인, 고령자 등 교통약자의 공항이용 접근 편의성을 평가하는 국제 인증제도로 △편의시설 △공항 서비스 △공항 시설물 및 디지털 접근성 △이해관계자 협력 등 공항운영자의 교통약자 포용성 확대 노력을 종합 평가한다. 이번 행사에서 인천공항은 ACI와의 고객경험 교육과정 공동운영 등 전 세계 공항을 대상으로 한 서비스 노하우 확산 노력을 높이 평가받아 ‘고객경험 분야 최우수 항공교육기관’으로 선정되는 영예를 안았다. 인천공항의 국제여객 세계 1위 달성, 최단기간 누적여객 10억명 돌파 등의 기록은 높은 여객 증가세(연평균 7%)에도 큰 혼잡없이 최상위의 여객 만족도를 지켜낸 결과라는 점에서 더욱 큰 의미가 있다. 올해 상반기 인천공항의 국제선 여객실적은 전년동기(3612만명) 대비 6.3% 증가한 3839만명(잠정치 기준)을 기록하며, 인천공항 개항이후 처음으로 국제공항협의회(ACI) 잠정치 기준 세계 1위를 달성했다. 또한 올해 7월에는 주요 경쟁공항 대비 최단기간인 개항이후 25년 3개월(총 9232일)만에 누적여객 10억명을 돌파하며 또 하나의 대기록을 달성했다. 누적여객 10억 명 달성까지 독일 뮌헨공항은 33년 10개월, 싱가포르 창이공항은 35년 5개월, 일본 나리타공항은 39년 2개월이 걸렸다. 연평균 7%대의 높은 여객 증가세에도 인천공항이 세계 최고의 서비스 수준을 유지할 수 있었던 원동력으로는 적기 시설확장을 통한 여객수용능력 확대, 선제적인 스마트 공항 구현을 통한 공항운영 효율성 향상을 들 수 있다. 인천공항은 2001년 3월 성공적인 개항(1단계 건설) 이후 오늘에 이르기까지 정부의 정책지원을 바탕으로 2~4단계에 걸친 추가 확장사업을 적기 진행해 왔다. 특히 2024년 11월 4단계 건설사업 완료를 통해 연간여객 1억 600만명 수용이 가능한 전 세계 3위의 인프라를 확보하며 세계적인 경쟁력을 확보했다. 이와 같은 인천공항의 세계적인 서비스 경쟁력은 공사의 해외사업 및 글로벌 교육 확대에 기여를 하고 있다. 인천공항공사는 현재까지 전 세계 18개국에서 45개 해외사업을 수주해 6억 1948만 달러의 누적 수주액을 달성했으며 전 세계 165개국 1만 2210명의 해외 항공 종사자를 대상으로 항공교육을 제공하며 글로벌 영향력을 확대하고 있다. 또한 해외사업 포트폴리오 역시 운영 노하우를 전수하는 컨설팅부터 여객터미널 위탁운영, 신공항 개발사업 등으로 다각화하며 ‘K-공항 건설 및 운영모델’을 전 세계로 수출하고 있다. 올해 8월에는 총 사업비 약 6조 9000억원이 투입되는 대규모 공항개발 프로젝트인 ‘타슈켄트 신공항 개발 및 운영사업’을 수주하며 최고 난이도의 해외사업인 신공항 개발사업에 진출했다. ACI에 따르면 전 세계 항공수요는 연평균(2025~2044) 3.4%로 성장할 것으로 예상되며 이를 선점하기 위한 세계 각 공항의 서비스 경쟁 역시 치열해지고 있다. 일본 나리타공항, 중국 푸동공항, 홍콩 첵랍콕 공항 등 인천공항 주변의 동북아 공항을 중심으로 인프라 확장공사가 활발히 진행 중이며, 네덜란드 스키폴 공항은 2035년을 목표로 노후화된 공항시설에 대한 대규모 개선사업을 추진 중이다. 인천공항공사 역시 국제여객 및 서비스 분야 세계 1위 공항 도약이라는 성과를 바탕으로, 향후 공항시설 및 운영전반의 대대적인 혁신을 통해 서비스 수준을 제고하고 글로벌 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다. 우선 2001년 개항 이후 노후화된 제1여객터미널(연면적 50만6000㎡)에 대한 대대적인 종합개선사업을 2035년까지 추진해 시설안전 및 항공보안을 강화하고 여객 서비스 수준을 향상시킬 방침이다. 뿐만 아니라 인천공항과 국내 주요지역 간 연결성 강화에 박차를 가해 정부의 외래 관광객 3000만명 달성 목표를 적극 지원하고 지방거주 국민들의 해외여행 편의를 지속 제고해 나갈 계획이다. 김범호 인천국제공항공사 사장직무대행은 “인천공항이 단기간에 국제여객 및 서비스 분야 세계 1위를 달성할 수 있었던 것은 정부의 지원, 국민 여러분의 성원, 상주직원의 노고 덕분이었다”며 “앞으로도 지속적인 시설투자를 바탕으로 스마트 공항 구현, 지방연계 강화 등 서비스 혁신에 박차를 가함으로써 국민 여러분께 더욱 안전하고 편리한 공항 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.2026-09-03 14:01:00
한국공항公 사장에 김원준 취임한국공항공사 제14대 사장에 김원준(사진) 전 경기도남부경찰청장이 취임했다. 임기는 3년이다. 김 사장은 2일 취임사에서 “‘국민안전’을 경영의 절대 기준으로 삼겠다”며 “국민이 안심하고 공항을 찾을 수 있도록 위험 요소를 선제적으로 발견하고 원천 차단하는 예방 중심의 안전 시스템을 확립하겠다”고 말했다. 또 “공사의 수익 창출, 비용관리 등 재무구조 전반을 면밀히 재설계해 지속 가능한 경영을 위한 ‘강건한 재무구조’를 구축하겠다”고 밝혔다.2026-09-02 21:30:00
한국공항공사, 공항 인근 청소년공부방 수료식 열어한국공항공사가 공항 인근에 거주하는 청소년들을 위해 운영한 지역공부방의 수료식을 열었다. 한국공항공사는 지난 6월부터 약 두 달간 운영한 공항 인근 청소년 학습지원 프로그램 ‘지역공부방 Learn-way School’ 수료식을 개최했다고 27일 밝혔다. 3회째를 맞은 ‘지역공부방 Learn-way School’은 공항 인근 교육복지 사각지대 청소년의 학습을 지원하고 진로 탐색의 기회를 제공하는 사회공헌 프로그램이다. 올해는 서울 강서·양천지역과 전남 무안·목포지역의 중학생 40명을 대학생 멘토 40명과 일대일로 연결해 영어·수학 과목을 중심으로 총 40시간의 맞춤형 학습멘토링을 진행했다. 특히 올해는 전남지역 참여 인원을 멘토·멘티 각 20명으로 2배 확대하고, 멘토 대상 사전 코칭교육과 멘티의 학습 의욕을 높이는 학습 습관 인증 챌린지와 퀴즈대회 등을 새롭게 운영했다. 또한 참여자별 맞춤형 프로그램으로 대학생 멘토에게는 취업·진로 설계 분야, 중학생 멘티에게는 인공지능(AI)·디지털 역량 특강을 각각 제공했다. 이어 멘토와 멘티가 함께하는 공항 견학, 문화체험, 봉사활동 등을 운영해 진로탐색과 정서적 교류를 지원했다. 전날 열린 수료식에서는 약 두 달간의 활동 성과를 공유하고, 프로그램에 참여한 멘토와 멘티에게 수료증과 장학금을 전달했다. 우수 멘토 7명에게는 한국공항공사 사장 표창을 수여하고, 우수 멘티 6명에게는 온라인 강의 수강권을 제공했다. 한국공항공사는 프로그램 종료 후 대학생 멘토가 고용노동부에서 주관하는 ‘미래내일 일경험’ 인턴형 프로그램에 지원할 경우 가점 부여 혜택을 제공하는 등 취업과 진로 설계를 지속적으로 뒷받침할 계획이다. 박재희 한국공항공사 사장직무대행은 “이번 프로그램이 청소년에게는 학업에 대한 자신감과 꿈을 키우는 계기가 되고, 대학생에게는 나눔의 가치를 체감하는 뜻깊은 경험이 됐기를 바라며 앞으로도 공항 인근 청소년들이 배움의 기회를 넓히고 꿈을 펼칠 수 있도록 지원을 이어가겠다”고 말했다.2026-08-27 16:00:00
한국공항공사 신임 사장에 김원준 前경기남부경찰청장한국공항공사 신임 사장에 김원준 전 경기남부경찰청장(62·사진)이 낙점됐다. 한국공항공사는 27일 주주총회를 열어 김 전 청장을 제14대 한국공항공사 사장 후보로 최종 의결했다. 김 전 청장은 주무부처인 국토교통부 장관의 제청을 거쳐 대통령이 최종 임명하는 절차를 밟게 된다. 임기는 3년이다. 이재명 대통령이 김 전 청장을 한국공항공사 사장으로 임명하면 2002년 한국공항공단이 현재 한국공항공사 체제로 전환된 이후 5번째 경찰 출신 사장이 된다. 경남 창녕에서 태어난 김 전 청장은 서울 경문고, 경찰대학(3기)을 졸업했다. 강원경찰청장, 경찰청 외사국장, 제주경찰청장을 거쳐 경기남부경찰청장을 끝으로 퇴임했다. 지난 6월 한국공항공사는 임원추천위원회(임추위)를 구성하고 제14대 사장 공개모집에 나섰다. 임추위는 서류심사와 면접 등을 거쳐 경찰 출신 2명과 공사 내부 출신 2명, 국토교통부 출신 1명 등 총 5명을 후보군으로 추려 공공기관운영위원회(공운위)에 추천했다. 당초 차기 사장으로 유력하게 거론됐던 이호영 전 경찰청 차장이 정부공직자윤리위원회 취업심사에서 취업 불승인 결정을 받으면서 사실상 후보에서 제외됐다. 그러면서 최종 후보는 4명으로 압축됐으며 이날 주주총회에서 김 전 청장이 사장 후보로 단수 의결됐다.2026-08-27 14:56:07
인천공항, 내달 8일 ‘제9회 세계항공컨퍼런스’ 개최‘공항 그 이상의 공항, AI와 만나 패러다임을 바꾸다’ 인천국제공항공사는 오는 9월 8일부터 3일간 글로벌 항공산업 전문가들이 참여하는 ‘2026 세계항공컨퍼런스’를 개최한다고 27일 밝혔다. 지난 2016년 시작해 올해 9회째를 맞는 세계항공컨퍼런스는 글로벌 항공산업 전문가 등 국내·외 산·학·연 관계자 약 1200명이 한 자리에 모여 항공산업의 주요 현안에 대해 논의하는 항공산업 대표 국제 교류 플랫폼이다. 파라다이스시티 인천에서 열리는 올해 컨퍼런스는 ‘공항 그 이상의 공항 : 공항 산업 패러다임 전환’을 주제로 인공지능 전환(AX) 등 첨단기술 발전에 따른 공항산업의 미래전략에 대해 토론과 강연이 이어질 예정이다. 첫 번째 세션에서는 인천공항이 추진 중인 ‘항공 AI 혁신허브’의 미래 청사진을 소개하고 후속 세션에서는 △고객경험 △항공보안 △물류혁신 △공항개발 등 인공지능(AI) 시대 공항 패러다임 전환을 보여주는 각 공항별 우수사례를 공유하고 패널토론을 진행한다. 주요 연사로는 국제공항협의회(ACI) 세계본부 저스틴 어바치 사무총장을 비롯해 일본 나리타공항, 오스트리아 비엔나공항, 독일 프랑크푸르트공항, 태국공항공단, 네덜란드 스키폴공항그룹 등 주요 공항 최고 경영진이 참여한다. 컨퍼런스 기간 중 국내·외 항공기업의 최신기술과 첨단장비를 직접 살펴보고 체험할 수 있는 전시행사가 진행된다. 특히 올해는 국내 우수기업의 글로벌 네트워킹 및 해외진출을 적극 지원하기 위해 전시공간을 전년 대비 약 50% 늘렸으며 국내기업의 참여를 대폭 확대했다. 이번 컨퍼런스는 항공업계 및 학계 관계자는 물론, 항공산업에 관심 있는 누구나 공식 홈페이지(www.icn-wac.kr)에서 사전 등록 후 무료로 참가할 수 있다. 김범호 인천국제공항공사 사장직무대행은 “올해로 9회째를 맞는 이번 컨퍼런스가 인공지능 전환(AX) 등 공항산업의 미래 패러다임을 모색하는 의미 있는 논의의 장이 될 것으로 기대한다”며 “전 세계 항공산업 전문가 및 대표기업이 한자리에 모이는 이번 행사에 많은 분들의 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다.2026-08-27 10:45:15
한국공항보안, 리더십 역량 강화 워크숍 개최전국 14개 공항의 보안 및 경비업무를 맡고 있는 한국공항보안이 항공보안 실행력을 극대화하기 위해 주력하고 있다. 한국공항보안은 26일부터 이틀동안 경영진과 전국 16개 지사장 등이 참석한 ‘2026년 리더십 및 조직관리 역량 강화 워크숍’을 개최했다고 27일 밝혔다. 워크숍은 전국 공항의 보안 현장을 책임지는 지사장의 리더십과 조직관리 역량을 높이고 본사와 지사가 경영성과와 현장 과제를 함께 점검해 하반기 주요 사업의 실행력을 강화하기 위해 마련됐다. 참석자들은 본·지사의 상반기 주요 성과와 하반기 중점과제를 공유하고 현장의 운영 안정성과 보안역량을 높이기 위한 조직관리 방안을 논의했다. 특히 현장의 보안 데이터를 기반으로 보안사건 예방과 현장 대응력 향상을 위한 핵심 요인을 분석하고 그 결과를 현장 교육과 점검, 표준절차 개선에 반영하는 방안을 논의했다. 지사별 우수사례는 모두 공유하고 현장에서 확인된 개선사항을 지속적으로 점검해 항공보안 업무의 완성도를 높인다는 방침이다. 김수봉 한국공항보안 사장은 “항공보안의 실행력은 현장 리더십과 구성원의 실천에 본사의 체계적인 지원이 더해질 때 높아진다”며 “본사와 지사가 더욱 긴밀히 협력해 현장의 경험을 실질적인 개선으로 연결하고 국민이 안심할 수 있도록 항공보안 체계를 더욱 공고히 해 나가길 바란다”고 말했다. 한편 한국공항보안은 김포와 제주공항 등 전국 14개 공항과 2개 항로시설본부의 보안 및 경비업무를 담당하고 있다.2026-08-27 10:34:22