“동반 입장 업소 확대도”…제주관광공사 1000명 설문

반려동물 동반 제주 여행 경험자는 교통편과 동반 입장 업소 확대를 원하는 것으로 나타났다.

제주도와 제주관광공사는 28일 반려동물과 함께 사는 인구 1500만 시대에 발맞춰 반려동물과의 제주 여행 계획이 있는 성인 남녀 1000명을 대상으로 한 ‘반려동물 동반 제주여행 잠재 수요 조사’ 결과를 발표했다.

응답자 1000명 중 최근 3년 이내 반려동물 동반 제주 여행 경험자는 524명, 비경험자는 476명으로 나타났다.

국내 숙박여행 빈도는 1년에 2~3회(47.2%)가 가장 많고, 응답자 1000명 중 93.9%가 1년에 1회 이상 여행하는 것으로 나타났다. 이때 반려동물과 동반 여행하는 빈도는 81.6%로 나타났다.

반려동물과 함께 제주로 ‘혼저옵서개’. 제주관광공사 제공

반려동물 동반 여행 시, 응답자의 절반(49.5%)은 단골 숙박시설을 이용하고 있었고, 단골 숙박시설 이용 유무를 떠나 64.1%가 목적지로 ‘펜션’을 가장 선호했다. 그 이유는 타인의 시선 등 구애받고 싶지 않기 때문이라 응답했다.

최근 3년간 반려동물 동반 국내 여행 목적지(3개년 합산, 복수응답)로 제주(70.5%)를 가장 많이 방문했고, 강원(41.6%), 경기(34.3%) 등의 순을 보였다.

개선 사항으로는 응답자 34.3％가 ‘항공기·선박 등의 반려동물 전용 좌석 확대’, 22.4％는 ‘숙소, 카페 등 반려동물 동반 무료입장 사업체 확대’가 필요하다고 답했다.

반려동물과 함께 제주여행을 할 때 항공기와 선박을 이용해야 하는 만큼 관련 전용 좌석이 확대돼야 하고, 함께 입장할 수 있는 곳이 늘어나야 한다는 의견이다.

이어 ‘반려동물에 대한 인식 개선’ 13.7％, ‘숙소·카페 등 반려동물에 대한 기본 용품 판매 또는 무료 제공’ 8.9％, ‘관광지 내 반려동물 쉼터 확대’ 8.3％, ‘반려동물 출입 관련 안내 필수화’ 6.3％, ‘반려동물 동반 여행 정보 제공’ 6.0％ 등이었다.

◆반려동물 동반 제주 여행 경험자 80.9% ‘만족’

공사는 이와 함께 1000명 중 최근 3년간 반려동물과 함께 제주여행을 경험한 524명을 대상으로 별도의 설문조사를 했다.

조사 결과 응답자의 3년간 제주여행 평균 횟수는 2.1차례였으며, 이 중 47.9％가 여행하기 좋은 봄철(3∼5월)에 집중적으로 제주를 다녀간 것으로 나타났다.

제주 여행시 교통편으로는 ‘왕복 항공편’ 71.2％, ‘왕복 선박편’ 22.7％, 입출도시 항공기와 선박을 번갈아 이용했다는 응답이 6.1％였다.

항공기 이용시 ‘일반 항공기 반려동물 전용좌석’ 40.2％, ‘일반 항공기 좌석 하단’ 39.8％, ‘항공기 화물칸’ 16.0％, ‘반려동물 전용 전세기’ 4.0％ 등이었다.

선박을 이용할 때는 ‘반려동물 전용 좌석 또는 공간’ 42.4％, ‘반려동물 동반 입식 가능한 전용 선실 이용’ 41.1％ 등으로 나타났다.

반려동물 동반 제주여행의 전반적 만족도는 3.94점(5점 척도)으로 전체 응답자의 80.9％가 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’ 응답을 냈다.

반려동물 동반 제주여행 타인 추천 의향은 3.91점으로 전체 응답자의 79%가 전반적으로 타인에게 제주도를 반려동물 동반 여행지로 추천하는 것으로 나타났다.

향후 2년 반려동물 동반 제주여행 의향 분석 결과 제주여행 경험 유무를 떠나 응답자의 약 절반(49%)이 1~2년 내 방문 예정이라고 응답했고, 6개월~1년 내는 35.9%, 6개월 내는 15.1%가 방문 예정이라고 답했다.

최근 3년 내 반려동물 동반 제주여행 무경험자의 미경험 이유는 ‘제주도 입도·출도 반려동물 전용 좌석 등 부족하고 불편함(30%)’, ‘반려동물이 이동과정·시간, 새로운 환경 등에 스트레스를 받음(20.8%)’, ‘정보 부족(16.4%)’ 순으로 나타났다.

정성조사 결과 반려견 동반 여행에 대한 인식으로 제주뿐 아니라 모든 여행 목적지 공통적으로 자동차로 2시간 이상 소요되는 여행은 반려견이나 견주 모두 피곤한 경험이라고 느끼고 있었다. 이 때문에 반려견과의 여행은 늘 가고 싶지만, 반려견을 동반한 장거리 여행은 우려가 더 많이 된다고 했다.

응답자들은 반려동물과 함께 제주로 가는 과정은 어려웠지만, 아름다운 자연환경에서 뛰어노는 반려견 등의 모습을 보고 행복감을 느꼈다는 의견이 많았다. 하지만 “제주가 반려견 동반 여행을 하기에 특별히 좋은 여건인지 체감하지 못했다”고 응답하면서 재방문 의향은 다소 낮았다. 이에 따라 관광지 내 반려동물 배변봉투 수거함 설치, 아름다운 제주 자연을 배경으로 한 반려견 놀이터, 반려견과 함께하는 트래킹 프로그램 개발, 펫 전용 구역 확대, 반려동물을 위한 셀프 샤워 시설 구축 등 인프라 제고 등이 개선점으로 지적됐다.

이번 조사는 반려인이 반려동물 동반 여행 시 목적지를 선택할 때 중요하게 여기는 속성을 파악해 관광 사업체로 하여금 반려동물 동반 여행시장 개척을 준비하도록 지원하기 위해 기획됐다.

조사 대상은 반려동물을 키우는 사람 1200명 중에서 제주여행 계획이 없는 200명을 제외, 제주 여행계획 의향이 있다고 응답한 만 20세 이상의 성인 남녀 1000명이다.

조사는 정량과 정성조사를 병행했다.

제주관광공사 관계자는 “반려인이 많아지고 있는 만큼 관광산업 현장에서 반려동물 동반 관광시장이 활성화될 수 있기를 바라며 앞으로도 최신 관광 트렌드를 반영한 기획조사를 꾸준히 기획할 것”이라고 밝혔다.

제주=임성준 기자 [e-mail]