DB손해보험

DB손해보험은 업계 최초로 실시간 교통정보를 활용하는 티맵을 기반으로 SOS 긴급출동 요원의 이동경로 정보를 안내하는 시스템인 ‘DB-S시스템’을 지난 5일 오픈했다고 밝혔다. ‘DB-S시스템’은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 체계다. 요청자 중심으로 화면을 설계하고 실시간으로 위치 정보를 제공하는 것이 특징이다. 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화하고, 대기시간을 단축함으로써 고객만족도를 높일 것으로 기대된다. 또 SOS 긴급출동 요원에게 고객위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동시간을 단축하여 업무 편의성 및 효율을 높일 것으로 예상하고 있다.

티맵을 이용해 DB손해보험 출동요원이 가장 신속히 이동할 수 있는 경로가 표시된 모습. DB손해보험 제공

해당 시스템 개발 프로젝트에 주 사업자로 참여한 모바일 전문 개발업체 블루칩씨앤에스는 “티맵을 기반으로 개발된 보험업계 최초의 시스템으로 출동 건별 대기시간 및 전체 서비스 처리시간 단축이 가능할 것”이라고 전망했다. DB손해보험 관계자는 “앞으로도 출동서비스 등 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질을 높이기 위해 계속 노력하겠다”고 말했다.

DB손해보험은 자동차보험과 운전자보험에서도 티맵 애플리케이션을 연동한 상품을 제공 중이다. 자동차보험의 경우 할인 특약을 통해 안전운전점수가 일정 점수를 넘을 경우 할인받을 수 있다. 운전자보험에서도 안전운전점수에 따라 보험료 할인 혜택을 받을 수 있는 ‘다이렉트 참좋은운전생활 운전자보험’을 지난해 4월 출시했다. 이 상품은 안전운전점수에 따라 보험 가입 시점, 만기 시점으로 이원화해 보험료 할인 혜택을 제공한다. 보험 가입 시와 만기 시 각각 티맵 내비게이션 앱의 안전운전점수(최근 6개월 이내 티맵 목적지 설정 후 1000㎞ 이상 주행해 산정된 안전운전점수)가 61~90점인 경우 2%, 91점 이상인 경우 5% 보험료를 할인받을 수 있다.