푸라닭 치킨이 12일 2021 한국소비자만족지수 1위를 수상했다. 이는 2020년에 이은 2년 연속 수상이다.

한국 소비자만족지수는 소비자가 각 분야별로 상품과 서비스의 만족도 서비스의 만족도 등 기업의 우수성을 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하고자 진행되는 시상이다.

 2년 연속 한국소비자만족지수 1위를 수상한 푸라닭 치킨은 그동안 고객 만족을 우선 가치로 두 고 차별화된 제품, 서비스, 비주얼을 제공하며 치킨의 요리와, 시각화 고급화를 선도해왔다.

고온의 오븐에 구워 육즙을 잡고, 전용유에 다시 한번 튀겨 크리스피 한 식감을 보여주는 오븐-후라이드 조리법을 기반으로 자체 개발한 특제 소스와 토핑의 조화로 차별화된 맛의 치킨을 선보이고 있다.

또한, 고객에게 치킨 그 이상의 가치를 제공한다는 생각으로 고급스러운 매장 인테리어, ‘더스트 백’을 활용한 포장 패키지 등을 통해 고객이 치킨을 접하는 과정 속에서도 만족할 수 있도록 브랜드 콘셉트를 강화해왔다.

푸라닭 관계자는 “고객만족을 위해 꾸준히 노력해 온 푸라닭 치킨의 마음을 알아주신 것 같아 기쁘다”라며 “소비자분들께서 보내주신 관심과 성원에 보답하는 마음으로 더욱 증진하는 브랜드가 될 수 있도록 노력하겠다”라고 수상소감을 전했다.

한편 푸라닭 치킨은 지난해 11월 6일 고소하고 매콤한 맛과 로제 빛 비주얼을 특징으로 하는 ‘투움바 치킨’과 매콤함과 바삭한 식감, 마늘 풍미가 어우러진 신개념 퓨전 치킨 요리 ‘제너럴 핫 치킨’을 출시한 바 있다.

김정환 기자 [e-mail]