약관 별도 보관할 필요없이 상시 열람 및 검색 가능

사진=삼성생명

삼성생명은 약관의 불편함을 개선하기 위해 이달부터 '모바일 약관 시스템'을 도입한다고 3일 밝혔다.

현재 대부분의 생명보험사는 보험 가입 후 약관을 책자나 CD로 전달한다. 일부 보험사는 이메일을 통해서도 전달하고 있다.

그러나 책자의 경우 보관하고 내용을 찾아보기 어려우며 CD는 자주 사용하지 않는다는 단점이 있다.  삼성생명은 이러한 기존 매체들의 불편함을 줄이기 위해 모바일로 약관을 볼 수 있는 방법을 마련했다.

모바일 약관은 전자서명으로 보험을 체결한 고객에게 우선 제공된다.

삼성생명 컨설턴트(FC)가 보유한 태블릿 PC를 통해 전자서명 형식으로 보험계약을 체결한 경우 그 자리에서 문자 메시지(LMS)를 받게 되고, 해당 링크를 클릭하면 가입한 상품의 약관을 바로 확인할 수 있는 방식이다.

이에 따라 고객은 별도의 앱 설치없이 클릭 한 번으로 약관을 수령한 후 휴대전화에 저장하면 된다. 저장된 약관은 검색 기능을 갖춰 자신에게 필요한 내용을 금방 찾을 수 있다. 실수로 약관이 삭제된 경우에는 문자메시지 재발송을 통해 새로 받아볼 수도 있다.

모바일 약관은 3G 통신 이상의 사양을 갖춘 휴대전화이면 이용할 수 있다.

삼성생명 관계자는 "앞으로 모바일 약관의 활용 추이를 고려해 과거 판매한 상품의 약관도 모바일화를 검토할 계획"이라며 "약관 외 상품설명서 등 고객제공용 필수서류도 모바일 기반으로 제공할 것"이라고 말했다.

유은정 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>