코레일, KTX 인터넷할인 최대 30% / SR는 운행중단 환불 3∼10%+배상

연말 SRT(수서고속철) 개통으로 철도 독점이 깨지면서 코레일과 ㈜SR의 가격·서비스 경쟁이 본격화하는 모양새다.

코레일은 KTX 할인제도인 인터넷특가(365할인)의 할인폭을 11일 출발하는 열차부터 기존 5∼20%에서 10∼30%로 대폭 확대한다고 10일 밝혔다. 인터넷특가 할인 확대에 따라 서울∼부산 일반실 기준 정상운임 대비 최대 1만7900원, 이전 최대 할인과 비교해도 5900원의 운임부담이 줄어든다고 코레일은 설명했다. 특히 SRT와 광명∼부산 간 운임을 비교하면 인터넷특가 30% 할인 적용 시 KTX가 오히려 1만2200원 저렴하다. 인터넷특가가 적용되지 않는 KTX를 이용하는 이용객(코레일멤버십 회원)에게는 이용금액의 최대 11%까지 ‘KTX 마일리지’를 적립한다.

12월 개통하는 SRT는 기본운임을 KTX에 비해 평균 10% 낮게 책정한 데 이어 차별화된 서비스를 속속 준비 중이다. 우선 SRT는 열차가 출발하더라도 5분 이내에 모바일앱으로 승차권을 반환할 수 있게 하는 등 고객의 권익을 대폭 강화한 여객운송약관을 확정했다. 현재는 열차가 출발하면 반드시 역에서만 표를 환불할 수 있다. SR는 또 철도에서는 처음으로 운행 중단 시 환불은 물론 열차운임의 3∼10%를 추가해 배상하는 제도도 도입한다.

나기천 기자 [e-mail]