신상정보까지 거론하며 '4가지·노처녀·뚱땡이' 비아냥

한 외국계 보험회사 직원이 고객의 신상정보까지 거론하면서 '노처녀, 뚱땡이, 4가지' 등 비속어가 담긴 문자메시지를 보낸 것으로 드러나 파문이 확산되고 있다.

A씨는 자정을 넘긴 시간에 ING생명 보험설계사로부터 홍보성 문자를 받아 항의를 했다. 그러자 그 보험사 직원이 조롱과 비아냥을 퍼부었다.

이 문자메시지 내용을 보면 A씨는 “몸이 안 좋아 약 먹고 잠들었는데 문자 알림 소리에 깼다”며 “아무리 단체문자라도 시간은 봐가면서 보내라”고 항의했다.

그러자 문자를 발신한 보험사 직원 B씨는 “일단 죄송하지만, 이 시간에 문자 하나 간 거 가지고 그렇게 말씀하셔야 하냐”며 되레 화를 냈다.

그는 “나름 유능한 영어강사이신 걸로 알고 있는데 한국어는 잘 못하시는 것 같다”면서 “그런 민감한 감성이시면 일찍 일어나 운동하고 살 쫌 빼시라. 못 봐주겠다”고 쏘아붙였다. 이어 “노처녀시죠? 이유를 알겠네. 빠이(Bye). 뚱땡이”라고 했다.

이에 A씨는 대꾸를 하지 않았다.

그러나 B씨는 약 30분 뒤 또 다시 문자를 보냈다. 그는 “보험 다시 가입해달라”며 “저도 님 문자 받고 깨서 잠이 안 온다”고 했다. 10분여 뒤에도 “저 잠 깨우시고 주무시는 거냐”며 “책임지라”고 졸라댔다.

그는 약 10분이 지나자 또 문자를 발송했다. “님의 문자를 받고 많은 생각이 든다. 뜬금없는 문자에 잠도 안 온다. 늦은 시간이라 이쯤에서 끝낸다. 양심이 있으면 내일 문자라고 보내라”는 내용이었다. 20분여 뒤에는 비속어까지 보냈다. 대뜸 “4가지(싸가지)”라고 했다.

ING생명측은 “해당 직원에게 응당한 조치를 취하겠다. 고객에게도 사과를 했다”고 해명했다.

김현주 기자 [e-mail]