‘직원에게 무례한 행동을 하면 고객을 내보내겠다’는 식당이 최근 화제가 됐다. 고객의 갑질을 더 이상 모른 체하지 않겠다는 뜻이어서 많은 이들의 눈길을 끈 사례다.

그런데 러시아에서도 비슷한 일이 벌어졌다. 고객을 내보내지는 않았지만 주먹으로 얼굴을 친 자동차 영업사원의 이야기가 공개된 것이다.

지난 5일(현지시간) 온라인 동영상 전문사이트 유튜브의 '데일리버즈(Dailybuzzz)' 채널에 영상 한 편이 게재됐다.

약 1분20초 분량의 영상은 러시아 수도 모스크바의 한 자동차 영업소에서 직원이 남성 고객을 때리는 모습을 보여준다.

이름이 알려지지 않은 직원은 남성에게 뭔가를 상담하던 중 갑자기 자리에서 일어나 주먹을 휘둘렀다. 남성이 항의했지만, 화가 풀리지 않았는지 직원은 다시 그에게 다가갔으며, 복싱하는 듯한 자세로 더 세게 한 방 날렸다. 직원은 넘어진 남성에게 발길질까지 했다.

직원은 이전에도 몇 차례 매장을 찾아와 불만을 털어놓은 남성 때문에 결국 폭발한 것으로 알려졌다. 사건 당일도 취한 상태에서 찾아온 남성이 직원에게 모욕적인 말을 한 것으로 전해졌다.

한편 고객에게 주먹을 휘두른 직원은 경고만 받았을 뿐 해고되지는 않았다.

김동환 기자 [e-mail]
사진=유튜브 DailyBuzzz 채널 영상화면 캡처