마트 온라인몰 주문 40∼60% 급증…생필품·간편식 등 장보기 품목 늘어…배송물량 폭주 당일·익일 배달 차질

메르스 여파로 유통업체 매장을 찾는 손님들의 발길이 뚝 끊긴 대신 배달주문은 급증하고 있다. 15일 서울 시내의 한 대형 마트 직원들이 배송상품을 정리하고 있다.
이재문 기자

메르스(중동호흡기증후군) 여파로 온라인을 통해 장을 보는 소비자들이 급증하고 있다. 첫 메르스 사망자가 확인된 지난 1일부터 11일까지 대형마트 3사의 온라인몰 주문 건수는 전년 동기에 비해 40∼60% 증가했다.

15일 이마트에 따르면 첫 메르스 사망자가 확인된 지난 1일부터 11일까지 온라인 이마트몰 매출은 작년 같은 기간보다 무려 63.1%나 늘었다. 주문 건수 증가율도 51.9%에 이른다. 온라인 이마트몰에서 매출이 가장 크게 늘어난 품목은 간편가정식(90.1%↑)이었고, 신선식품과 가공식품도 각각 83%, 69.9% 급증했다. 전체 식품군의 매출이 작년 동기보다 77.4%나 많았다. 휴지·샴푸·주방용품 등 생활용품(47.6%↑)과 의류 등 패션·레포츠(41.8%↑) 상품도 많이 주문했다.

홈플러스 온라인 마트 매출과 주문 건수 역시, 같은 기간 각각 48.1%, 37.5% 증가했다. 특히 생수, 쌀, 수박을 포함한 생필품·식품 등 전형적 장보기 품목의 매출이 온라인에서 급증했다. 롯데마트 온라인몰의 주문 건수도 61.8% 늘었다. 매출 증가율은 이보다 낮은 26.8%에 그쳤지만 같은 기간 전체 오프라인 매장 매출(기존점 기준)이 10%나 줄어든 것과 비교하면 두드러진 실적이다.

온라인 주문이 몰리면서 대형마트마다 배송 물량을 소화하는 데 어려움을 겪고 있다. 이마트몰은 홈페이지를 통해 “최근 이마트몰 주문 급증으로 당일, 익일(다음날) 배송 시간이 조기 마감되는 경우가 있습니다”라고 공지하고 있다. 이마트몰 관계자는 “메르스 사태 이전에는 오전에 주문하면 같은 날 오후나 다음날 배송받는 것이 어렵지 않았다”며 “하지만 최근 온라인 주문 폭주로 상황이 많이 바뀌었다”고 말했다.

김기환 유통전문기자 [e-mail]