보험슈퍼마켓 9월 출범
금융복합점포도 입점 채비
소비자 선택권 넓어지지만
불완전 판매 등 우려 높아

다양한 보험상품을 비교해 보고 가입할 수 있는 보험슈퍼마켓이 오는 9월쯤 출범한다. 금융복합점포에 보험사를 입점시키는 방안도 추진되고 있다. 설계사와 텔레마케팅(TM), 보험대리점(GA) 등을 넘어서 보험을 판매하는 채널이 급속히 확대되고 있는 것이다. 보험사들은 소비자들의 선택권이 넓어지는 만큼 불완전 판매 등 잘못된 선택 가능성도 커질 것이라고 우려했다.

17일 금융위원회에 따르면 이르면 9월 개설되는 보험슈퍼마켓에서는 여러 보험사에서 판매하는 자동차·실손의료·저축성 상품의 가격과 보장 내용을 비교·검색해 선택할 수 있다. 설계사 수수료가 없는 만큼 오프라인 보험에 비해 저렴하다는 장점도 있다.

보험사들은 그러나 보험슈퍼마켓에 대해 기대보다는 우려가 더 크다. 개인마다 다른 건강·재무 상태에 따라 보험에 가입해야 하는데, 보험 가입자들이 스스로 판단하기에 어려움이 있을 것이라는 점이다. 한 보험사 관계자는 “가입 선택은 소비자가 하지만, 불완전 판매로 이어질 경우 보험사가 책임져야 한다”고 말했다. 판매채널별 불완전 판매 비율을 보면 생명보험사의 경우 설계사 판매가 0.46%인데 온라인 다이렉트 판매는 1.26%, 텔레마케터와 다이렉트가 함께 운영되는 복합온라인은 2.5%에 이른다. 손해보험사도 온라인(0.27%)이 설계사(0.18%)보다 높다.

금융복합점포 보험 입점에 대해서도 금융지주 계열사에만 유리한 제도라는 불만이 나오고 있다. 특정 보험사 상품 비중이 25%를 넘을 수 없도록 하는 ‘방카쉬랑스 룰’이 적용되지 않기에 계열사 상품 몰아주기가 가능해진다. 대출을 해주는 대신 다른 상품에 가입하게 하는 ‘꺾기’ 가능성도 배제할 수 없다는 지적이다.

금융위는 그 대안으로 금융회사로부터 독립된 금융상품자문업(IFA)을 제시하고 있다. 소비자는 독립된 컨설턴트에게 상담을 받고 자신에게 맞는 상품을 온·오프라인에서 상품을 선택할 수 있도록 하겠다는 것이다. IFA 관련 법안은 현재 국회에 계류 중이다. 또 보험상품 중개업자 제도를 도입해 불완전 판매에 대한 책임을 보험사가 아닌 판매자에 지우는 방안도 검토 중이다.

이진경 기자 [e-mail]