자발적 학습 독려… 484개 공동체 혁신 꿈꿔

지난해 11월 경기 성남 분당구 한국가스공사 본사에서 전사 업무개선 우수사례 경진대회 수상자들이 기념사진을 찍고 있다.
한국가스공사 제공

한국가스공사는 BnF(Best & First)를 고유의 혁신 브랜드로 설정하고 임직원의 자발적인 학습 공동체인 CoP(Community of Practice) 활동을 격려하고 있다. 우수한 집단지식을 창출해 조직의 문제해결 능력을 높이는 한편 그 성과를 보상해 살맛나는 일터로 가꾼다는 취지에서다. 지난해 484개의 공동체가 생성돼 운영됐고, 이 가운데 118개가 지식 전문가 평가단에 의해 우수 CoP로 선정됐다. 여기에서 나온 우수지식은 기술적인 검토를 거쳐 전사에 확대 적용된다. 가스공사는 아울러 특허 가능성을 검토해 이를 획득할 수 있도록 관련 업무를 지원하는 등 지식 자산화에도 힘쓰고 있다.

2009년 전사적 자원관리(ERP) 기반의 지식경영시스템(KMS)을 도입한 것도 임직원의 경험과 지식, 업무개선 아이디어를 수집하고 관리해 지식경영활동을 활성화하기 위함이다. KMS를 이용하면 직원 누구나 손쉽게 경험과 지식을 등록할 수 있고, 업무개선 아이디어를 보유한 3인 이상으로 CoP를 결성해 실행결과도 올릴 수 있다. KMS에 등록된 개인 지식활동과 CoP 학습결과는 44개 분야 170여명의 지식 전문가로부터 수시로 1차 평가를 받는다. 연말 전문가 평가 태스크포스가 꾸려져 2차 평가를 통해 우수지식을 선발하고, 성과를 보상한다.

<세계섹션>