유승찬 SNS컨설턴트의 조언

“트위터에서 평소 정치적 이슈가 차지하는 비중은 8%에 불과합니다.”

소셜미디어컨설턴트 유승찬(사진)씨는 16일 정치인들에게 SNS의 속성을 정확히 파악해 전략적으로 활용할 것을 주문했다. 그는 “트위터 세상의 나머지 92%는 일상적인 이야기”라며 “지나친 정치 일변도 접근은 사람들을 지치게 만든다”고 지적했다. 트위터는 오히려 애완동물을 기르는 모습 등의 일상을 다각도로 보여주며 정치인 개인의 매력을 배가할 수 있는 공간이라는 것이다. 이는 “계몽주의적 태도는 위험하다”는 조언과 맞물린다.

평소 8%인 정치 언급량은 지난 대선 시기 30%까지 늘어났다. 침묵하던 이들이 ‘정치의 계절’에는 적극적으로 의견을 개진하는 것이다. 이들 상당수가 보수·중간층이라는 사실은 지난해 대선 당시 SNS 통계에서 알 수 있다. 그는 “박근혜 후보 언급량은 늘 문재인·안철수 후보를 앞질렀고, 긍정 언급량 역시 박 후보가 33.71%, 문 후보가 27.09%인 상황에서 선거가 치러졌다”고 말했다. 진보적 성향이 주를 이루는 8%에 사로잡히다 보면 나머지 92%를 놓치는 우를 범할 수 있다는 것이다. 그는 “정치에 무관심하거나 중립을 유지하는 이들, 관심은 있되 발언하지는 않는 이들을 배려하는 메시지 전략이 중요하다”며 “트위터가 140자인 이유도 ‘계몽하지 말라’, ‘단순하게 소통하라’는 뜻”이라고 말했다.

SNS의 미디어적 속성도 강조했다. 그는 “1건의 트윗이 1000번의 리트윗을 거치면 약 200만명한테 전달되는 효과가 있다”며 “SNS는 확산 속도가 빨라 글을 한번 올리면 주워 담기가 어렵고, 트위터 글은 앞뒤 맥락이 생략되곤 한다. 기성언론과 인터뷰할 때보다 훨씬 더 신중해야 한다”고 말했다. 그런 의미에서 ‘음주 트윗’과 ‘막말’은 “절대 금물”이라는 게 그의 충고다.

그는 “내년 지방선거에서는 SNS가 더욱 위력을 떨칠 가능성이 크다”고 전망했다. 지역밀착형 소통이 가능한 SNS 특성상 거대 담론이 논의되는 대선·총선보다 더 큰 영향력이 발휘될 수 있다는 이유에서다.

유태영 기자