편의 제공 ‘나 몰라라’
이름있는 대학 박물관도 엘레베이터 없이 계단만
점자 보도블록·홍보물 아예 안 갖춘 곳 수두룩
문화생활 아예 꿈도 안 꿔…96% “TV시청이 유일”

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서울에 사는 시각장애인 정모(45)씨는 시력을 상실하기 전까지만 해도 미술관과 박물관에 자주 들렀다. 질병으로 시력을 잃은 뒤에도 정씨는 시각장애인용 점자 홍보물이나 해설사가 있는 미술관을 찾아다녔다. 하지만 시간이 흐를수록 정씨는 가고 싶은 전시회가 있어도 포기하는 일이 잦아졌다. 좋아하는 작가가 전시회를 열어도 전시장에 시각장애인을 위한 배려가 돼 있지 않아 실망한 적이 한두 번이 아니다.

최근에는 강남지역 한 구립미술전시장을 찾았다가 낭패를 봤다. 화장실 앞 점자 보도블록은 물론 시각장애인용 점자 홍보물, 세면대 냉온수 점자표시 등이 전혀 갖춰지지 않았다. 박물관 측은 “우리는 그런 시설이 안 돼 있다. 그래서 시각장애인들은 여기 원래 안 온다”고 말했다. 정씨는 “시설 접근성도 떨어지지만, 문화시설을 운영하는 측의 무관심이 장애인들을 더 서럽게 만든다”고 꼬집었다.

서울 서대문구의 한 사립대 박물관 지하에는 장애인을 위한 경사로가 설치돼 있지만 정작 지하로 내려가려면 계단을 통해야 해 무용지물이나 다름없다.

◆장애인 60% “문화생활 불만족”

2011년 보건복지부의 장애인 대상 실태조사에 따르면 ‘일주일간 문화 및 여가활동 참여 여부’를 묻는 질문에 텔레비전 시청이 96%에 달했다. TV시청을 제외한 다른 문화생활은 전무한 상태다.

TV시청만 하다 보니 장애인의 문화·여가 활동 만족도가 매우 낮게 나타났다. ‘약간 불만족’이나 ‘매우 불만족’이라고 응답한 장애인이 60.5%에 달했다. 단편적인 문화생활에서 오는 장애인들의 현실을 엿볼 수 있는 대목이다.

청각장애인 박모(32)씨는 “문화생활은 장애인의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 블루칩”이라며 “헌데 문화 생활을 가로막는 요인이 많으면 장애인과 비장애인이 공유할 부분도 적어질 수밖에 없다”고 말했다.

정부는 장애인차별금지법을 통해 장애인들의 문화복지에 나서고 있다. 장애인에게 차별 없는 문화생활을 영위하도록 함으로써 풍요로운 삶을 누릴 권리와 자립을 위한 역량을 키우기 위해서다.

하지만 현실은 이 같은 취지를 따라가지 못하고 있다. 장애인차별금지법 시행으로 지난해부터 사립대 미술관과 박물관, 1000명 이상 수용 규모의 민간공연장 등은 장애인 편의 제공 의무가 생겼지만 수화통역사, 점자, 화면확대프로그램, 음성서비스, 보청기기, 확대경 제공이나 보조인력 등을 갖춘 곳은 드물다.

서대문구 한 사립대 박물관은 엘리베이터 없이 계단만 있어 지하 전시장에 지체장애인이 내려갈 수가 없는 실정이다. 점자보도블록이나 점자안내책자도 없었다. 이 박물관 관계자는 “장애인이 관람하러 오기 일주일 전에 연락을 주면 편의를 제공하겠다”고 말했다.

서울 동작구의 또 다른 사립대 박물관도 상황은 마찬가지. 2009년 당시 교육과학기술부가 평가한 ‘장애학생이 다니기 가장 좋은 대학’ 선정에서 최우수 등급을 받았지만 이곳 역시 장애인을 위한 편의제공은 사실상 전무했다. 전시물의 높이는 성인의 허리 수준으로 휠체어를 탄 장애인이 보기에는 역부족이었다. 남녀 화장실을 구분하는 점자안내판이 없는 곳이 수두룩했다.

게다가 3층 건물에 계단만 있을 뿐 경사로나 장애인용 엘리베이터가 없어 층별 이동도 불가능했다. 이 박물관 관계자는 장애인 관람이 가능한지 묻자 “1층만 관람하면 안 되겠느냐”고 반문했다.

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◆“예산이 없다” vs “인식이 부족하다”

장애인 편의제공 의무를 지키지 않는 시설들은 예산 문제를 들었다. 그러나 시설을 이용하는 장애인들은 ‘인식의 문제’라고 지적한다.

한 청각장애인은 “새로운 시설을 만들라는 게 아니라 기존 설비를 업데이트하고 관계자들 태도만 개선해도 장애인들이 ‘다시는 가고 싶지 않다’는 생각을 하진 않을 것이다. 이게 과연 돈 드는 일인지 생각해 봐야 한다”고 말했다.

지난해 복지부가 실시한 문화시설들의 장애인 편의 제공 미이행 이유 조사에서도 인식 부족 문제를 드러냈다. 시각장애인이 안내견을 동행할 때 입장을 거부하는 이유로 “타인에게 방해되기 때문”, “다른 사람에게 거부감을 주기 때문” 등이라는 대답이 대부분을 차지했다.

청각장애인을 위한 수화통역사 미제공 이유로 ‘수화통역사 섭외 방법을 모른다’를 가장 많이 꼽았다. ‘홈페이지 웹 접근성 인증을 앞으로 신청하겠다’는 응답도 절반 수준에 그쳐 개선 의지가 없었다. 웹접근성이란 장애인을 배려해 자막 제공, 색에 무관한 콘텐츠 제공, 깜빡임 사용 제한 등 항목을 개선하는 일이다.

김예진·오현태·박영준 기자 [e-mail]