우연히 만나는 주인공. 작위적이긴 해도 만나는 그들의 장면이 천연덕스러운 모습이라면 영화 소비자들은 받아 들여 준다.

우연성은 남발되면 안된다. 영화 ‘ 세렌디 피티’에서는 백화점으로 배경으로 남여 주인공이 장갑을 같은 시각에 고르기 시작하면서 시작된다.

백화점은 비젼이 있는 직장인가. 아니다. 일본은 백화점 경영이 상당히 힘들어 지는 중이다. 지나친 불황으로 인해서다. 세이부 백화점이라고 해서 이런흐름에서 예외는 아니다. 그것은 오히려 다 세차게 밀려온다. 일본은 소비자들이 지갑을 열지 않아서 백화점이 어려워 진 것이다.

이제 백화점 점원은 유망 직업은 아니다. 경기 흐름 탓만이 아니다. 인터넷 쇼핑이 잦아지면서 백화점의 매출액이 현저히 줄어든 덕분이다.

항상 백화점 점원은 다리가 아픈 것은 아니다. 다른 직업에 비하여 서서 일해야 해서 다리, 무릎 관절에 아픔이 찾아 올지도 모른다.

백화점 점원이 되는데는 고등학교 정도만 졸업해도 된다. 학벌이 중요한 것 같지는 않다. 얼마나 활동적인가. 고객들의 요구를 듣고서 잘 서비스하는 자세를 견지하는 중인가를 인터뷰에서 본다. 유통학과에서 전공을 하고, 백화점의  점원으로부터 시작해서 매니저, 부장, 이사가 되고 최고 경영자의 길을 걷는 이들도 많다.

그러나 이제 백화점은 판매 기술의 혁신으로 인하여 영업이 점차로 이전 만큼 되지 못하거나 불황의 굴레 속에서 고생을 하는 중이다. 영화 속의 남녀 주인공들이 물건을 고르는 과정에서 간섭을 해서 대화를 하고 서비스를 잘 하는 인재인가를 보고 채용한다.

그러나 이 분야의 직업인은 전망이 그리 밝지 않다는 점을 알고 지원하는 것이 좋다. 한국의 현대 백화점, 롯대 백화점들은 그룹에서 인재를 채용해서 백화점으로 발령을 내는 경우가 대부분이다.

이들은 일정기간 인턴쉽을 하면서 현장에서 얼마나 고객들에게 잘해서 매출을 많이 확장하는 가를 보면서 평가를 받기도 한다. 우리는 백화점에서 지인들을 우연히 만나기도 한다. 우연성의 법칙은 소설, 영화 이야기 구도속에서 나타나는 것이다.

항상 미소를 모금고 제품의 마켓팅에서 최선의 역량을 발휘 하고자 하는 이들이 백화점 점원이 되면 적합하다. 마켓팅개론, 마켓팅심리, 소비자 행동론,  네트워크 관리학, 유통론 등을 공부해서 이 분야의 길을 개척하는 것이  좋다. 항상 백화점 점원은 상품을 정확히 알고 설명하는 지혜가 요구된다. 이들 소비자들의 다양한 요구를 받아주고 설득해서 매출 의사에 결정적인 임팩트를 주는 기술을 발휘하는 것이필요한 직업이다.

1970년대 백화점 점원의 인기는 높았다. 그러나 인터넷 쇼핑 등 전자기술의 발전,  남유럽의 불황, 미국과 일본의 저성장 기조가 유지되는 한 앞으로 백화점 점원의 직업적인 미래를 밝지 못하다.

일본의 백화점들이 고전을 못 면하는 경영 환경의 늪에서 허우적 거리는 중이다. 이들은 적자 경영을 하면서 일본 지방의 백화점의 매출도 상당히  하강하는  소리가 들린다. 손님은 많지만 눈요기 하는 아이 쇼핑족이 늘어나는 현상 속에서 백화점 점원의 직업적인 여건은 더욱  치열한 경쟁 구조속으로 진입중이다.