“선생님 말 잘 하는 능력은 타고난 거지요?”
“글을 잘 쓰는 건 노력한다고 되는 게 아니지요?” 등의 질문을 받곤 한다.

GE의 회장이었던 잭 웰치에게도 사람들이 그런 질문을 했다.
“리더십은 타고나는 건가요? 아니면 배우는 건가요?”라고.
이에 대해 잭 웰치는 리더십 또한 배우고 학습하는 영역임을 그의 저서에서 분명하게 강조하고 있다. 사람들은 타인이 어떤 분야에서 뛰어난 역량을 보이면, 그것이 그 사람의 노력에 의해서라기 보다는 선천적인 능력의 덕으로 보려는 경향이 있다. 그렇지만 최근 인간계발과 관련된 이론들은 대부분의 영역이 학습과 훈련에 의해서 이루어지는 것임을 밝혀내고 있다.

커뮤니케이션을 하는 방법은 크게 두 가지다. 말로 하는 것과 글로 하는 것. 그 중에서도 중요한 커뮤니케이션은 글로 하게 되어 있다. 조직 생활을 하는 동안 ‘말 잘하는 능력’과 ‘글 잘 쓰는 능력’ 중 하나를 선택해야 한다면 단연 ‘글 잘 쓰는 능력’을 선택해야 할 것이다.

글의 영역에는 크게 두 종류가 있다. ‘문학적인 글쓰기’와 ‘실용적인 글쓰기’이다. ‘문학적인 글쓰기’는 어느 정도 재능을 타고 나야 된다고 한다. 다시 말해 시인과 소설가는 노력만으로 되기 어렵다는 말이다.

조직에서의 글쓰기는 문학적인 영역이 아니라 실용과 관련된 영역이다. 문학적인 글쓰기는 남을 감동시키고 마음을 움직여야 하지만 실용적인 글쓰기는 정확하게 사실을 전달하고 설득할 수 있는 논리를 갖추면 된다. 이런 글쓰기는 누구나 배우고 익히면 잘 할 수 있게 되어 있다.

대학과 여러 조직에서 글쓰기 강의를 하고 있는 임재춘씨는 원자력 국장으로 있던 중 글쓰기 때문에 보직 해임이 된 경험을 갖고 있는 분이다. 언론 출신 장관이 그 분이 작성한 신문 공고안을 보고 크게 화를 내며 벌어진 일이다. 그것이 계기가 되어 해외에서 자비로 글쓰기를 공부하여 지금은 책도 쓰고 그 분야의 전문가로 활발한 활동을 하고 계시다.

의외로 학교에서 배우거나 훈련하지 못한 부분이 많은데, 그 중에서도 글 쓰는 훈련을 체계적으로 받은 적이 별로 없다. 지금 글 쓰기에 자신이 없는 것은 이러한 이유이지 재능이 있고 없고의 문제는 아니다.

제일 먼저 훈련 할 일은 쉽게 쓰는 것이다. 쉽게 쓰자고 하는 것은 세계 모든 나라의 공통된 흐름이다. 일상 생활에서 쓰이는 영어 단어의 숫자가 2,000~3,000개라고 한다. 쉽고 평범한 단어를 통해서도 얼마든지 고차원의 표현을 할 수가 있다. 높은 분께 올리는 보고서라고 이 원칙이 달라지지는 않는다. 쉽게 써야 내용의 전달도 정확해진다. 쉽게 쓰는 게 잘 쓰는 것이란 확신만 가져도 부담이 상당히 줄어든다.

쉽게 쓰는 요령중의 하나는 단문을 쓰는 것이다. 다시 말해 한 문장에 하나의 의미만 담도록 한다. 이렇게 하면 글 쓰기가 쉬워지고 재미도 있다는 것을 느끼게 될 것이다.

이러한 두 가지를 부담없이 훈련할 수 있는 곳이 요즘 트위터, 페이스북 등으로 대표되는 소셜미디어들이다.

직장인들이 가장 많이 쓴다는 메신저와는 달리 이 곳은 열린 공간이다. 나름대로 다른 사람을 의식해야 한다는 말이다. 한정된 공간에 정확하고 느낌이 있는 메시지를 전달하기 위해서는 꽤나 고민하고 정성을 들여야 한다.

글쓰기 능력 향상을 위해서 많이 쓰는 게 중요 하다면 소셜미디어는 이를 위한 훌륭한 장이 될 것이다. 계속해서 뭔가를 써야 할 자극이 생기기 때문이다.

과학과 기술이 발전할수록 소통의 방법도 다양해지고 있다. 핸드폰의 문자와 이메일의 소통은 방법도 표현도 느낌도 다르다. 공식적인 문서가 있지만 메모 또한 그 나름의 고유영역을 가지고 있다.

머리에 아무리 많은 것을 갖고 있어도 표현하지 않으면 소용이 없다. 머리에 있는 것을 남에게 알려 주는 방법이 조직에서는 ‘글로 쓰는 것’이다. 간단한 이메일을 통하여서도 상대의 인격과 분위기가 전해져 오지 않는가? 유능한 사람이 되기 위해서는 잘 쓸 줄 알아야 한다.

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김학재 [e-mail]
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