“선생님! 여쭙고 싶은 말씀이 있습니다.”

‘중간관리자의 업무능력 향상’이라는 주제로 강의를 하고 난 직후 K과장이 다가와 묻는다.

“저는 직장경력이 10년차에 접어들고 있습니다. 그동안은 상사들로부터 신임을 받아왔고 후배들에게도 부끄럽지 않게 생활해 온 것 같습니다. 그렇지만 제가 그동안 한 일이라는 게 늘 위에서 시키는 것만 무난하게 해왔다는 생각이 요즘 들어요. 제 스스로 일을 찾아서 하지는 못한 것 같습니다. 그러다보니 회사나 위에서 지시가 없을때는 무슨 일을 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다. 직급이 올라가면서 능력이 없는 사람, 자생력이 없는 사람처럼 느껴져 걱정이 됩니다. 어떻게 해야 좋을까요?”

시키는 일, 정형적이고 반복되는 일은 잘 하지만 스스로 일을 찾아서 하는 것은 어려워하는 사람들이 의외로 많다. 하위 직급에 있을 때는 일 잘한다는 평가를 받다가 진급을 하여서는 능력을 인정 받지 못하는 경우가 이런 까닭이다.

세계적인 초일류 기업이라고 외부에서 칭송하는 경우에도, 일을 하고 있는 사람의 내부적인 시각에서 보면 문제투성인 것이 조직의 속성이다. 문제가 없는 조직은 없다. 결국 문제를 어떻게 해결해 나가느냐에 따라 조직의 성패가 갈리는 것이다. 그러니 조직이 평화롭고 한가해 보일때 조차도 문제가 없어서라기 보다는 문제를 발견하지 못하고 있거나 방치를 하고 있는 상황이라고 보는 게 맞다.

“직급이 올라 가면서 갖추어야 할 능력중의 하나가 전략적인 사고를 하는 것입니다.”

“전략적인 사고라고요? 좀 어려운 말씀 같은데…….”

“전략적인 사고란 다름이 아니라, 우리부서 혹은 우리회사가 이런 방향으로 갔으면 좋겠다는 판단을 하는 것입니다.”

“어휴~ 그렇게 엄청난 말씀을. 제가 감히 어떻게 그런 판단을…… 능력도 되지 않고요.”

“너무 어렵게 생각하지 마세요. 전략이란 말이 그렇게 거창하기만 한 것은 아닙니다. 외부에서 일어나고 있는 환경의 변화들을 잘 살펴 보고, 우리 내부 역량 상태를 관심 있게 점검해 보면 분명히 머리에 뭔가가 떠오를 겁니다.”

여전히 전략이란 거창한 단어와 방법론에 회의적인 표정이다.

“SWOT분석 배우신적 있잖습니까? 그 SWOT분석을 생활화하는 것이 전략적인 사고를 하게 되는 거에요. SWOT분석의 결과를 나름대로 정리하여 위에 보고하는 사람, 그런 사람을 조직에서는 전략적인 사고를 하는 사람이라 부르는 겁니다”
 
조직에서 누군가는 이런 작업을 해야 한다. 대체로 기획 부서에서 이런 기능을 하고 있지만 어느 부서 누구의 전유물일 수는 없다. 구성원 모두가 전략적 사고를 할 수 있다면 더 바랄게 없다. 처음에는 서툴기도 하고, 아무도 귀 기우려 주지 않을지 모르지만 연륜과 경험에 비례하여 판단에 정확성과 중량감이 더해질 것이다.

“예, 그렇군요. 저는 그런 일을 하는 사람들은 따로 있거나, 특별한 사람들이 하는 것으로 생각하고 있었습니다.”

“그렇지 않습니다. 전략적인 사고를 하는 사람이 많을수록 조직은 건강합니다. CEO의 잘못된 판단을 보완할 수 있는 것도 이러한 전략적 판단이 제대로 기능할 때 가능합니다. 물론 정확한 판단을 이끌어 내기 위해서는 상당한 공부와 노력이 필요하겠지요?”

“예, 알겠습니다. 말씀을 듣고 보니 좀 더 거시적으로 봐야겠다는 생각이 드네요. 이제 한가할 틈이 없을 것 같습니다. 하하! 감사합니다.”

“그래요~ 혹시 SWOT분석을 하시다가 궁금한 점이 있으면 또 연락 주세요.”

<SWOT분석 방법>

-내부 환경 분석

1. 우리 내부의 강점이 무엇인지 파악한다. (Strength)
2. 우리 내부의 약점이 무엇인지 파악한다. (Weakness)

-외부 환경 분석

1. 환경의 변화 중 우리에게 유리하게 작용할 주요 변수들을 찾아낸다. (Opportunity)
2. 환경의 변화 중 우리에게 불리하게 작용할 주요 변수들을 찾아낸다. (Threat)

이를 서로 결합하면 다음과 같은 네 가지 전략이 나온다.

1. 내부의 강점을 통해 외부환경의 기회를 최대한 활용하는 전략(SO전략)
2. 내부의 강점을 통해 외부환경의 불리함을 최소화하는 전략(ST전략)
3. 외부 환경의 기회를 살리기 위해 내부의 약점을 보완하는 전략(WO전략)
4. 외부환경이 불리하게 돌아가고 우리도 약점만이 부각될 때 생존할 전략(WT전략)

수많은 환경의 변화요소 중 어떤 것을 선택하느냐는 역시 통찰력의 영역일 수 있고, 이렇게 해서 나온 다양한 전략 중 어느 방향으로 집중할 것인지가 경영적 판단의 성패가 되는 것이다. 내가 몸 담고 있는 조직이 과연 어디로 가야 할 지를 끊임없이 고민하는 사람, 그런 깨어 있는 사람을 누가 귀히 여기지 않겠는가!

필자의 신간 <임계점을 넘어라> 바로가기
http://www.ypbooks.co.kr/book.yp?bookcd=100097647&gubun=YE

김학재 [e-mail]