유럽연합에서 2002년부터 사용하는 지폐

얼마 전 독일로 이사 온 가족이 있다. 이국땅에서의 첫 시작은 누군가의 도움을 받으며 시작한다. 우리 가족도 그리하였다. 처음 독일에 왔을 때 우리가 받았던 고마움을 누군가에게는 돌려주어야한다. 그러기에 큰 도움이 아니 된다 할지라도 개구리 올챙이 시절 생각하며 우리의 경험들을 기꺼이 나누곤 한다.

언제부터인가는 모르지만 ‘그러려니’ 잊어버리고 살았는데, 새로 이웃이 된 그들의 독일 시작을 보며 새삼 독일이란 나라의 느린 시스템에 감탄하지 않을 수 없다. 주문한 침대는 7~8주를 기다려야 한단다. 학생에게 필요한 책상조차도 며칠을 기다린 뒤, 하루종일을 기다렸다가 받을 수 있었단다. 그 조차도 배달료는 꼭 꼭 챙겨간다. 전화는 한국처럼 신청하자마자 바로 개통한다는 것은 기대조차 하지 않지만 속도가 느린 인터넷 선밖에 없음에도 언제 개통될지 모른단다. ‘시골이겠지?’라고 생각할지 모르지만 프랑크프루트에서 아주 가까운 Kronberg란 곳이다.

얼마 전 까지만 해도 빨리 빨리 생활에 젖어 살아왔던 새로 이사 온 이웃은 얼마나 답답할까? 아니 아직은 울화통이 터질지 모른다. 그런 그들은 이곳에서 살려면 ‘기다리는 법’부터 먼저 배워야한다고 위로 해 보지만 효과는 별로 없을 것 같다. 우리처럼 살다보면 할 수 없이 인정하게 되겠지 생각하며 이해시키기를 포기하고야 만다.

금융의 도시 프랑크프루트에 우뚝 서 있는 Sparkasse 은행

체념 반, 적응과 극복 반, 그런 것에 큰 개념이 없어진 내게도 문제가 생겼다. 내가 가진 법인체의 통장은 Deutsche Bank (독일은행)이고 개인 통장은 Sparkasse 은행이다. 문제는 월급을 송금하였지만 송금한지 이틀이 지나도록 입금이 되지 않았다. Deutsche Bank에도 송금된 흔적을 찾을 수가 없다. 전화를 걸었다. 당연하다는 듯 ‘며칠은 걸리니 기다려 보라’는 독일 특유의 딱딱한 목소리만 들린다.

어쩌란 말인지? 송금이 되었다는 것인지? 아니면 문제가 있다는 것인지? 안내를 한 은행직원을 말대로라면 아무 문제도 없고 당연한 일이란 것이다. 그렇다고 송금을 한 영수증 조차 없다. 내가 가지고 있는 것이라곤 내가 작성한 송금전표의 뒷장이었던 사본뿐이다. 그 곳엔 송금을 확인해 주는 그 흔한 은행의 확인 도장이나 사인도 없다.

은행마다 시스템이 다르고 지점마다 다를 수 있다. 일반적으로 이해를 하지 못할 수도 있지 않을까 하는 노파심에서 어느 은행인지를 구체적으로 이야기하고 있다. Sparkasse은행에서는 입금하거나 송금한 확인도장은 찍어준다. 일반적으로 느리긴 하지만 일부에서는 달라지고 있는 은행도 있다. 우리가 처음 이곳에 와서 Deutsche Bank를 이용하였을 때는 송금을 하게 되면 적어도 송금을 확인해 주는 은행 고무인은 창구에서 찍어 주었다. 

시간이 지난 뒤 입금전표에다가 입금한 확인을 해 달라고 하였다. 그랬더니 은행 한 컷에 날짜를 확인할 수 있는 둥근 고무도장을 준비해 놓고 스스로 확인 도장을 직접 찍어가라고 하였다. 그러던 것이 이제는 그것조차 없애버렸다. 나는 무책임한 Deutsche Bank의 뒤 떨어진 시스템을 도저히 이해할 수 없다.

결국 내가 Deutsche Bank에서 송금한 돈은 공휴일을 지나고 일주일이 지난 뒤에 갔더니  확인할 수가 있었다. 지난 해 12월 2일 은행을 직접 찾아 송금한 현금이 Deutsche Bank에는 12월3일에 송금된 것으로 정리되어 있고, Sparkasse은행에는 12월 7일에 입금된 것으로 확인되었다. 그렇다면 며칠 동안 내 돈은 어디에 있었단 말인가? 그것이 큰 액수의 돈이라면 그동안은 이자는 어디서 보장해 준단 말인가? 내가 사용하는 통장은 이자가 없는 통장이니 그들도 할 말은 있을 것 같다. 독일인은 논리적이고 확실하고 정확하다는 것을 어떻게 해석해야할지 마냥 혼돈스럽기만 하다.

우리에게는 문제로 느껴지는 이 문제가 이들에겐 전혀 문제로 느껴지지 않는다는 것이 문제인 것 같다. 실제로 우리만 느끼는 문제인지 모른다. 한국에서는 빠르기도 하지만 가구든 침대든 손님이 원하는 시간에, 그것도 배달료 같은 것은 없다. 송금이든 입금이든 그 자리에서 확인해야만 직성이 풀리기도 하지만 손님이 왕인 서비스 천국이다. 어디에서나 누구에게나 100% 만족은 없다. 행복을 크게 보면 작은 불행은 가려지게 되어있다. 그렇다면 한국인으로 태어나서 한국에 살고 있음을 감사해야 하지 않을까?

민형석 독일통신원 [e-mail] 블로그 http://blog.daum.net/germany114