KFC, ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 패스트푸드 부문 수상

KFC 제공

KFC가 한국소비자포럼이 주최·주관하는 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 패스트푸드 부문에서 2년 연속 수상했다고 12일 밝혔다.

‘브랜드 고객충성도 대상’은 한국소비자포럼과 미국 10대 조사·컨설팅 기관인 브랜드키의 공동 개발 지표 ‘BCLI(Brand Customer Loyalty Index)’ 활용으로 충성도 높은 브랜드를 선정하는 소비자 조사 평가다.

지난 3월17~30일 브랜드 이용 경험이 있는 국내 소비자들을 대상으로 온라인과 전화 설문 방식으로 진행됐고, 소비자 62만여명이 참여해 199만건에 달하는 답변을 수집했다.

KFC는 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인추천의도 △전환 의도 등 5가지 항목에서 경쟁사보다 높은 점수를 얻어 패스트푸드 부문 대상을 받았다.

특히 ‘브랜드 신뢰’와 ‘전환 의도’ 항목에서 1위를 기록해 두터운 팬층과 높은 고객 충성도를 입증했다.

KFC 코리아 관계자는 “앞으로도 기대에 부응할 수 있도록, KFC만의 차별화된 맛과 경험을 지속적으로 선보이며 더욱 높은 고객 만족을 실현해 나가겠다”고 말했다.

김동환 기자 [e-mail]