최태원 “SKT 해킹사태 해결 최선” 대국민 사과…위약금 면제엔 “법적 검토 필요”

유심 해킹 사고 후 19일 만에 공개입장 밝혀
全그룹사 보안체계 점검 및 보안투자 확대

최태원 SK그룹 회장이 7일 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 열린 유심 정보 유출 관련 일일 브리핑에 참석, 정보 유출과 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 연합뉴스

최태원 SK그룹 회장이 7일 SK텔레콤에서 벌어진 유심(USIM) 해킹 사고가 발생한 지 19일 만에 대국민 사과하고 문제 해결에 최선을 다하겠다고 약속했다.

최 회장은 이날 서울 중구 SKT 본사에서 열린 해킹 사태 관련 브리핑에 참석해 “최근 SK텔레콤 사이버 침해사고로 고객과 국민들께 불안과 불편을 초래했다”며 “SK그룹을 대표해서 사과드린다”고 밝혔다.

최 회장은 “바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다리셨거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음을 졸이신 많은 고객 분들게 불편을 드렸다”며 “지금도 많은 분들이 피해가 없을지 걱정하고 계신다고 생각한다. 이 모든 분들께 다시 한번 사과드린다”고 고개를 숙였다.

이어 최 회장은 사고 이후 소통 미흡에 대해 “안타깝게 생각한다”며 “고객 입장에서 세심하게 살피지 못했고 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다. 고객뿐 아니라 국회 정부 기관 등 많은 곳에서의 질책이 마땅하고 이를 겸허히 받아들이겠다”고 말했다.

그러면서 “저희를 믿고 유심 보호 서비스에 가입해 준 2400만 고객에게 감사하다”며 “고객 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였고 앞으로도 존재하는 이유로, SK그룹은 이번 사태를 계기로 고객 신뢰를 회복하기 위해 가장 근본적 질문을 던지고 있다”고 덧붙였다.

이어 “저도 유심 보호 서비스에 가입했다”면서도 “유심 교체는 안 했다”고 답했다.

최 회장은 해지 위약금 면제 여부에 대해서는 “이용자 형평성과 법적 문제를 같이 검토해야 한다”면서 “현재 SKT 이사회가 논의 중이고 논의가 잘 돼서 좋은 해결 방안이 나오기를 기대하지만, 저는 이사회 멤버가 아니라서 드릴 말씀이 여기까지다”라고 전했다.

그는 정부 조사에 적극적으로 협력해 해킹 사고 원인 파악에 주력하겠다며 전 그룹사를 대상으로 보안 체계를 전반적으로 검토하고 투자를 확대하겠다고 강조했다.

SK그룹은 수펙스 추구 협의회를 중심으로 전문가가 참여하는 보안 정보보호 혁신위원회를 구성할 방침이다.

한편, SK텔레콤은 이날 오전 현재 유심 보호 서비스 자동 가입 대상자 2411만명 전원에 대한 서비스 가입이 완료됐으며, 유심을 바꾼 가입자는 107만명이라고 밝혔다.

국윤진 기자 [e-mail]