3월 해외 단체 관광객 5000여명 유치
체질 개선 후 맞춤 마케팅… 수익성 강화

롯데면세점이 이달 5000여명의 외국인 단체 관광객을 유치했다고 6일 밝혔다. 중국 보따리상(다이궁)과 거래를 중단하고 체질 개선에 돌입한 면세점이 본격적인 수익 개선 작업에 나섰다는 설명이다.

사진=롯데면세점 제공

이날 롯데면세점에 따르면 대만 암웨이그룹 임직원 1200여명이 3일과 5일 한국을 방문해 롯데면세점을 찾았다. 암웨이 직원 방한 일정 중 면세점 쇼핑은 롯데면세점이 유일하다. 암웨이 직원들은 면세점에서 논픽션, 탬버린즈 등 국산 화장품과 ‘K푸드’에 큰 관심을 보인 것으로 알려졌다.

2일에는 부산을 방문한 대형 크루즈 단체관광객 3000여명이 롯데면세점 부산점을 방문했다. 이달 말에는 중국 화장품 기업 포상 단체관광객 800여명이 롯데면세점 명동 본점을 찾을 예정이다.

롯데면세점은 앞서 중국 다이궁을 수익성 악화 원인으로 보고 거래를 전면 중단했다. 올해 들어 마케팅 부문을 신설하고 그룹투어팀, 개별관광객팀, 커뮤니케이션팀을 설치해 고객 유형별 마케팅을 강화하고 있다. 단체관광객과 마이스(기업회의·포상관광·컨벤션·전시) 행사 관광객 등 유치에 집중해 수익성을 높일 계획이다.

이정한 기자