치킨 브랜드 bhc가 올해 첫 정기 간담회를 열고 배달 애플리케이션(앱) 등과 관련한 가맹점주의 이야기를 들었다.

분기별로 진행되는 bhc 가맹점주 간담회는 지난 5일 서울을 시작으로 오는 20일까지 대전·충청, 광주·호남, 대구·경북, 부산·경남, 강원, 제주 등 전국 7개 지역에서 가맹점 협의회 회장단을 포함한 200여 명의 가맹점주들이 참석한 가운데 열린다.

간담회에서는 올해 사업 방향과 신제품 출시, 마케팅 및 상생 방안 그리고 신규 자사 앱 구축 일정 등의 중점 추진 사항을 공유하는 한편 가맹점들의 실질적인 매출 증대를 위한 방안 등을 논의된다. 가맹점주들의 배달 플랫폼에 따른 수익성 저하 우려에 대응할 실질 대책을 집중적으로 논의한다는 방침이다.

송호섭 bhc 대표는 지난 5일 간담회에서 “체계적인 신메뉴 출시와 새로운 브랜딩 활동으로 브랜드 가치를 강화하고, 자사앱, E쿠폰, 매장 활성화를 통해 고객 접점을 확대하는 등 가맹점 매출 성장에 기여할 수 있도록 계속 노력하겠다”고 말했다.

이달 중순 공개되는 신규 자사 앱도 소개됐다. 배달앱 수수료 인상 문제로 가맹점주의 경제적 부담이 커지는 상황에서 이를 완화할 방법과 본사의 지원 방향에 대한 의견이 활발히 교환됐다.

bhc 가맹본부는 자사 앱 사용 고객을 대상으로 한 프로모션 강화하고 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 지원을 아끼지 않겠다고 약속했다.

한 가맹점주는 “올해 신메뉴를 통해 bhc치킨이 업계 선두 브랜드로서 입지를 더욱 강화하고, 가맹점 매출 증가에 힘이 되어 주길 바란다”고 말했다.

bhc 관계자는 “가맹점주분들이 걱정 없이 영업할 수 있도록 품질 관리 강화, 효율적인 구매 및 물류 시스템 구축 등 다양한 노력을 기울이겠다”며 “간담회뿐만 아니라 다양한 소통 채널을 체계적으로 구축해 가맹점주와의 소통을 더욱 강화하겠다”고 밝혔다.

김동환 기자 [e-mail]