지난해 스타벅스서 ‘개인 컵’ 이용 3000만건 돌파

지난해 국내 스타벅스 방문객의 ‘개인 컵’ 사용이 집계를 시작한 2007년 이후 가장 많은 것으로 나타나 환경에 대한 관심이 해가 갈수록 증가하는 것을 보여주고 있다.

21일 스타벅스 코리아에 따르면 지난해 개인 컵 이용은 총 3371만건으로 시스템 집계를 시작한 2007년 이래 연간 최고 실적을 달성했다. 2023년보다 15% 늘었다. 스타벅스는 매일 고객 9만2000여명에게 158억원에 달하는 개인 컵 이용 혜택을 제공했다.

2019년 처음 연간 1000만건을 돌파한 개인 컵 이용건수는 연평균 15% 이상 거듭 성장하면서 불과 4년 만에 3배 넘게 증가했다. 2007년부터 지난해까지 17년간 누적된 개인 컵 이용건수는 총 1억7461만건으로, 고객에게 제공된 혜택을 금액으로 환산하면 무려 756억원에 달한다.

스타벅스는 개인 컵 이용건수 증가 배경으로 고객의 환경 보호 인식 확산 함께 개인 다회용 컵 이용 활성화를 위한 맞춤형 혜택 강화 등의 영향이 있다고 본다.

스타벅스는 개인 컵을 이용하는 고객이 원하는 혜택을 선택할 수 있도록 2018년 11월 에코 보너스 스타 제도를 도입해 금액 할인 또는 에코별 1개 적립 혜택을 제공하고 있다. 금액 할인 역시 2022년 1월부터 기존 300원에서 400원 할인으로 혜택 폭을 강화한 바 있다.

2018년부터 자원순환사회연대와 함께 진행해오고 있는 ‘일회용 컵 없는 날’ 캠페인도 보다 많은 고객에게 혜택을 제공하는 방향으로 지난해 5월부터 개편해 운영 중이다. 매달 10일 하루 동안 개인 컵으로 음료를 주문하고 에코별 적립 혜택을 받은 고객에게 적립된 에코별 1개당 1개의 추가 별을 적립해준다.

반기별 개인 컵 최다 이용 고객 1명에게 1년 무료 음료 쿠폰을 증정하고, 차 순위 25명에게 1달 무료 음료 쿠폰을 제공한다. 올 1월에도 지난해 하반기 최다 개인 컵 이용 고객을 선정해 1년 무료 음료 쿠폰을 전달하며 동참에 대한 감사의 메시지를 전했다.

지난해 하반기 개인 컵 최다 이용 고객으로 선정된 장상훈씨는 “불필요한 쓰레기가 나오지 않아 차에서도 텀블러를 사용하는 편”이라며 “에코별을 차근차근 모아서 음료를 즐기는 게 가장 좋은 커피 루틴 중 하나”라고 소감을 밝혔다.

스타벅스 김지영 ESG팀장은 “고객의 적극적인 개인 컵 사용 동참으로 연 3천만 건이라는 역대 최다 기록이 만들어져 더욱 감회가 새롭다”며 “개인 컵 이용 문화 정착을 위한 캠페인과 고객 혜택 강화로 진정성 있는 ESG 활동을 이어가겠다”고 말했다.

김동환 기자 [e-mail]