유영상 SK텔레콤 대표가 “‘글로벌 텔코 AI 얼라이언스’와 함께 인공지능(AI) 혁신의 길을 열 것”이라고 선언했다.

SK텔레콤은 18일(현지시간) 덴마크 코펜하겐에서 열리고 있는 글로벌 통신·기술 연합체인 TM포럼 행사에서 ‘2차 글로벌 텔코 AI 라운드테이블’ 행사를 개최했다고 20일 밝혔다. 올해 2월 스페인 바로셀로나에서 열린 ‘MWC 2024’에서 있었던 글로벌 텔코 AI 얼라이언스 창립 총회에 이은 후속 행보다.

유영상 SK텔레콤 대표가 18일 덴마크 코펜하겐에서 열린 ‘글로벌 텔코 AI 라운드테이블’ 행사에서 오프닝 스피치를 하고 있다. SK텔레콤 제공

유 대표는 기조연설을 통해 글로벌 통신사들의 AI 협력이 가져 올 통신 분야의 혁신과 비전을 제시했다. 유 대표는 “글로벌 AI 생태계에서 선도적인 위치를 확보하기 위한 글로벌 텔코 AI 얼라이언스의 노력이 결실을 맺고 있다”며 “얼라이언스의 공통된 목표는 궁극적으로 전 세계 고객에게 AI 혁신 경험을 제공하는 것”이라고 밝혔다.

이어 “통신사들은 AI데이터센터(AIDC), ‘AI 개인비서’ 같은 통신 그 이상의 파괴적 혁신을 함께 하길 원한다”며 “글로벌 텔코 AI 얼라이언스가 통신사들의 AI 도입과 사업 모델 혁신을 가속화 시키고, 사회문제 해결에 기여하는 등의 지금껏 없던 새로운 AI 혁신의 길을 열어줄 것”이라고 덧붙였다. 또 그는 “AI는 상당한 위험 또한 수반하고 있는데, 글로벌 AI 생태계 발전을 위해서는 기업들이 협력해 안전한 AI를 위한 거버넌스 수립에 동참하고, 지속가능한 AI 혁신을 이뤄낼 수 있도록 하는 균형 있는 노력이 필요하다”고 강조했다.

이날 포럼에서는 정석근 SKT 글로벌·AI 테크사업부장(부사장)이 ‘텔코LLM’ 개발 경험을 공유하고, 한국 통신산업에 먼저 적용한 다양한 사례들을 설명하기도 했다. 이어 정 부사장을 비롯해 얀 호프만 도이치텔레콤 AI기술센터장, 해리슨 렁 e&그룹 전략최고책임자, 윌리암 우 싱텔그룹 정보기술최고책임자 등이 통신사가 AI를 통해 할 수 있는 혁신 방안에 대한 논의했다.

에릭 데이비스 SKT AI 테크 컬래버레이션담당은 통신사 고객센터에서 상담사와 고객의 상담 내용을 SKT의 텔코LLM이 분석해 상담 내용을 요약하거나, 상담사가 상담 후 해야 할 일도 정리해주는 데모를 시연했다.

글로벌 텔코 AI 얼라이언스는 SK텔레콤을 필두로 도이치텔레콤, e&, 싱텔, 소프트뱅크 등 글로벌 통신사들이 모여 지난해 11월 출범시킨 연합체다.

김건호 기자 [e-mail]