NS홈쇼핑은 ‘2024 한국서비스경영학회 춘계학술대회’에서 조항목 대표가 ‘서비스 엑셀런스 어워드’ 민간 CEO(최고경영자) 부문을 수상했다고 2일 밝혔다.

한국서비스경영학회가 주관하는 이 상은 서비스 부문에서 괄목할만한 경영 성과를 창출하고 국가·서비스 경영 위상을 높인 경영인에게 수여된다.

조항목 NS홈쇼핑 대표이사(오른쪽)와 최정일 한국서비스경영학회장이 서비스 엑설런스 어워드 시상식에서 기념 촬영을 하고 있다. NS홈쇼핑 제공.

조 대표는 협력사와의 상생과 소비자중심경영(CCM), 사회적 책임 실천을 통해 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공한 성과를 인정받아 민간 기업 CEO로는 유일하게 상을 받았다.

NS홈쇼핑은 중소기업의 연구·개발(R&D) 기술개발을 위한 자금 지원과 상품성 개선 지원 등 품질경영을 펼쳐왔다.

이런 노력을 인정받아 공정거래 자율준수 프로그램(CP) AA등급과 동반성장지수 우수 등급을 획득하기도 했다.

또 소비자중심경영(CCM) 인증을 8회 연속 획득하고, KSQI 콜센터 부문 우수콜센터에 3년 연속 선정되는 등 고객 만족 서비스 제공에 만전을 기하고 있다.

조 대표는 “이번 수상은 신뢰받는 상품과 서비스, 브랜드를 기반으로 고객 삶에도움이 되는 모든 가치를 연결한다는 NS의 미션을 실천한 결과”라며 “선제적인 의사결정과 철저한 일일 관리로 고객에게 더 높은 가치를 전달할 것”이라고 말했다.

앞서 NS홈쇼핑은 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 시상식에서 TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다.

경제적, 사회적, 환경적 이슈를 진정성 있게 해결해 가치를 증진시키고 지속가능한 경영체계를 구축하는데 집중한 결과다.

조 대표는 “신뢰와 원칙, 미래지향을 바탕으로 고객, 협력사와 동반성장 하는 것이 NS홈쇼핑 지속가능경영의 핵심”이라며 “앞으로도 ‘가장 신뢰받는 쇼핑 플랫폼’, ‘함께 일하고 싶은 기업’, ‘파트너와 함께 대규모로 성장하는 기업’이라는 3가지 비전 실현을 통해 모두에게 존경받는 기업이 되도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

김기환 기자 [e-mail]