대대적인 쇄신을 예고한 정용진 신세계그룹 부회장이 “철저하게 성과에 기반을 둔 인사·보상 체계를 갖춰야 한다”며 인사제도 개선을 주문하고 나섰다.

30일 신세계그룹에 따르면 지난 28일 정 부회장은 경영전략실 회의를 열고 성과 중심의 인사·보상 체계의 중요성을 강조하며 경영전략실과 그룹 전반에 대한 인사 시스템 재점검과 개선을 지시했다.

정 부회장은 “경영전략실의 역할 중 특히 인재 확보를 포함한 ‘인사’는 각 그룹 계열사의 성패를 좌우할 수 있을 정도의 큰 영향력을 가지고 있다”라며 “더욱 신중하면서도 정확한 인사 시스템이 구축되어야 한다”고 강조했다. 

정용진 신세계그룹 부회장. 신세계 제공

특히 신세계그룹 전체의 현행 인사제도를 전반적으로 재점검하고 개선하라고 주문했다. 그는 “모든 인사와 보상은 철저하게 성과에 기반해야 한다”며 “성과에 대한 평가 지표도 구성원 모두가 수긍하고 또 예측 가능할 수 있도록 객관적이고 명확한 KPI(Key Performance Indicator)를 수립해달라”고 당부했다.

정 부회장은 KPI의 수립부터 집행까지 전 과정이 정교하게 구성되어야 한다고 지적했다. 정 부회장은 “단순히 전년과 비교해 성장했는지 감소했는지를 따지는 수준을 넘어 거시 경제적 추세와 해당 산업군의 업황 등을 종합적으로 고려해 평가할 수 있어야 한다”고 말했다. 이어 “우리 사업 매출이 지난해 대비 5% 신장했지만, 해당 산업군 내 경쟁사들이 평균 20% 신장했다면 과연 이것을 잘했다고 평가해야 하는지 따져봐야 한다는 것”이라며 “반대로 역성장을 했더라도 전반적인 경기 부진과 업계 침체 속에 상대적으로 선방했다면 성과를 인정해주는 방향으로 평가 시스템을 정교화해야 한다”고 설명했다. 

그러면서 “계열사별, 각 업무영역별로 정밀한 KPI를 수립해 성과를 낸 조직과 임직원에게는 확실한 보상을 뒷받침해주고, 그렇지 못한 조직과 임직원에게는 반드시 책임을 물을 수 있도록 해야 한다”며 “그래야 장기적으로 우수 인재를 육성하거나 영입할 수 있고, 이러한 우수 인재의 확보 여부는 그룹의 미래를 좌우할 수 있을 정도로 중요한 문제”라고 덧붙였다.

이에 따라 경영전략실은 객관적이면서도 예측 가능한 KPI 마련과 이에 따른 성과와 보상 역시 예측 가능할 수 있도록 그룹 전반의 인사 시스템 정교화에 나설 예정이라고 신세계 측은 설명했다.

신세계그룹은 최근 8년 만에 그룹 컨트롤타워 조직인 전략실을 경영전략실로 확대 개편하고, 지난 9월에는 계열사 대표이사 40%를 교체하면서 조직을 재정비했다. 이어 정 부회장은 지난 20일 경영전략실 첫 회의를 주재하고 조직·시스템·업무처리 방식까지 다 바꿀 것을 지시했다. 

박미영 기자 [e-mail]