대구교통공사, ‘대한민국 소셜미디어 대상’ 3년 연속 수상

대구교통공사는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부·방송통신위원회·산업통상자원부가 후원하는 '제16회 대한민국 소통어워즈-대한민국소셜미디어 대상'에서 3년 연속 공기업 부문 대상을 받았다고 23일 밝혔다.

올해 16회째를 맞은 이 상은 국내 소셜미디어(SNS) 분야 콘텐츠 경쟁력 지수와 인터넷 소통 지수, 소셜미디어 지수를 기반으로 콘텐츠 모니터링, VOC(고객 반응), 빅데이터 분석, 고객만족도 조사 등의 평가 과정을 거쳐 선정한다.

공사 측은 지난 10월 대한민국 SNS 대상 공공-공사 부문에서 ‘최우수상’을 수상한 데 이어 이번에도 3년 연속 대상을 받아 SNS를 통해 시민과 활발히 소통하고자 하는 노력을 대외적으로 인정받았다.

이번 평가에서 공사는 지역 인플루언서(영향력자)와 콜라보(협업) 영상, 대구교통공사 행복 UP 서비스 등의 기획 시리즈, DTRO가 좋아요 챌린지 등 다양한 콘텐츠와 이벤트로 시민과 활발히 소통한 점을 높게 평가받았다. 또한 다양한 SNS 채널을 통해 시민이 필요로 하는 맞춤 정보를 지속해서 제공하고, 마스코트 캐릭터인 ‘타구와 바쿠’를 SNS 콘텐츠 제작 시 활용해 시민들의 높은 관심을 받았다.

김기혁 대구교통공사 사장은 “다양한 SNS 채널을 활용한 시민과의 소통 노력을 인정받았다”며 “앞으로도 다양하고 차별화한 콘텐츠를 통해 고객 소통을 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.