생성형 인공지능(AI)를 일상적으로 사용한다는 일본 기업의 비중이 지난 4개월 사이 13%포인트나 증가했다는 조사결과가 나왔다. AI 활용이 더뎠던 업종에서도 사용이 빠르게 확산된 데 따른 것이라는 분석이다. 

니혼게이자이신문(닛케이)는 인공지능 스타트업인 엑서위저즈가 지난 8월 368개사의 경영진, 사원 518명을 대상으로 실시한 설문조사에서 챗GPT 등 생성형AI를 ‘일상적으로 사용한다’는 대답이 20.3%를 기록했다고 25일 보도했다. 지난 4월 조사에서는 같은 대답은 7.2%였다. ‘때때로 사용하고 있다’는 대답은 25.9%에서 41.5%로 증가했다. 

사진=게티이미지뱅크

업종별로 보면 전력·가스·운송과 건설 부문에서의 활용이 두드러지게 증가했다. 두 부문은 4월 조사에서 일상적으로 사용한다는 대답이 없었으나 8월 조사에서는 각각 15%, 18%로 집계됐다. 금융·보험 업종도 4.4%에서 22%로 증가했다. 활용률이 가장 높은 업종은 ‘도·소매’, ‘의약·제약’ 부문으로 각각 70% 이상이 활용하고 있다고 응답했다. 닛케이는 “‘관심없다’ 혹은 ‘관심은 있다’을 합친 ‘활용하지 않고 있다’는 대답은 10% 초반으로 지난번 조사의 20대 후반보다 크게 감소했다”며 “(AI) 활용이 늦었던 업종에서 대폭 진전이 이뤄졌다”고 진단했다. 

보다 적극적으로 생성형AI 활용하고 싶은 분야를 묻는 질문(복수응답)에는 ‘데이터 분석 및 예측·보고서 작성’(63.7%)을 가장 많이 꼽았고, ‘생산성 향상과 인재 육성’(56.6%), ‘업무효율화’(43.6%) 등이 뒤를 이었다. 

닛케이는 “생성형AI 활용이 쉬운 환경 정비를 위해 전사적으로 도입하겠다는 대답이 두드러졌다”며 “(8월 조사를 통해 각 기업들이 고민하는 지점이) ‘도입 여부’에서 ‘활용 방식’으로 명확히 바뀌었다고 말할 수 있을 것 같다”고 전했다.   

도쿄=강구열 특파원 [e-mail]