RPA 도입으로 업무 효율↑
단순·반복 업무 6종에 적용
업무 정확성·신뢰도·부가가치↑

경기주택도시공사(GH)가 단순하고 반복적인 업무에 로봇 소프트웨어를 도입해 생산성과 효율성을 끌어올렸다고 25일 밝혔다.  

25일 GH에 따르면 공사는 지난 6월 디지털 업무 혁신을 위해 로봇업무 자동화(RPA) 시스템 도입을 결정했다. RPA는 사람이 컴퓨터로 하는 단순하고 반복적인 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 기술로, 사람의 행동을 모방해 정해진 규칙에 따라 동일한 작업을 수행한다.

GH의 RPA 도입은 합격점을 받은 상태다. 공사가 전세임대주택 계약자 서류 업로드와 홈페이지 공고 자료 게시 등 모두 6종의 업무를 자동화 추진과제로 선정한 결과, 전세임대 계약자 정보 등록 업무는 연 환산 730시간이 절감되는 등 업무 생산성과 효율성이 눈에 띄게 개선된 것으로 나타났다.

GH는 이번 RPA 도입으로 휴먼에러(업무 실수)를 줄이고 절감한 연간 약 1000시간을 부가가치를 창출하는 다른 업무에 사용함으로써 전체 업무 생산성을 제고할 것으로 기대하고 있다.

김세용 GH 사장은 “디지털 업무 혁신을 기반으로 효율성을 극대화해 고객 서비스 품질을 높이겠다”며 “도민이 체감하도록 업무 프로세스를 개선해 나갈 계획”이라고 말했다.

수원=오상도 기자 [e-mail]