美 맥킨지글로벌연구소 보고서

노동시장 변화에 상대적 취약
고객서비스 분야 종사자 많아
2030년까지 570만개 사라져
저임금 노동자도 전직 필요성
친환경 전환 따른 격변도 지적
내연차 산업 350만개 감소 추산

여성이 남성보다 생성형 인공지능(AI) 도입·확산으로 일자리를 잃을 가능성이 1.5배 높다는 연구 결과가 나왔다.

컨설팅업체 맥킨지글로벌연구소(MGI)는 26일(현지시간) ‘생성형 AI와 미국 일자리의 미래’라는 제목의 보고서를 내고 “2030년까지 미국 노동시장에서 사라질 일자리의 57%가 여성이 종사하는 분야로 추산된다”며 여성이 남성보다 생성형 AI에 따른 노동시장 변화에 취약하다고 분석했다.

이는 AI로 가장 많은 일자리 손실이 지적되는 사무 지원·고객 서비스 분야 종사자 대다수가 여성이기 때문이다.

보고서는 2030년까지 사무 지원 분야의 일자리는 약 370만개, 고객 서비스 분야는 약 200만개의 일자리가 줄어들 것으로 내다봤다.

이번 연구에서 사무 지원, 고객 서비스, 생산·제조업 분야의 2030년까지 일자리 성장률은 각각 -18%, -13%, -1%를 기록했다. 이는 건강관리와 의료 분야 등에서 30%의 성장률이 예측되는 것과 대조적인데, 기업에서 쓰는 생성형 AI 역할이 마케팅 콘텐츠 및 전략 수립·법률 문서 분석·챗봇을 통한 고객 서비스 제공 등에 최적화된 탓이다.

여성뿐 아니라 저임금 노동자도 AI로 인한 노동시장 변화에 취약한 것으로 드러났다. 보고서는 “저임금 노동자의 경우 전직의 필요성에 직면할 가능성이 고임금 노동자 대비 최대 14배 높다”고 분석했다.

저임금 노동자는 연 소득 3만8200달러(약 4900만원) 미만을 가리킨다. 소매업체 판매원, 계산원 등이 일자리가 사라질 가능성이 큰 대표적인 저임금 노동자 군으로 분류됐다.

대학을 나오지 않은 노동자 역시 학사 학위 이상을 소지한 노동자에 비해 실직할 가능성이 1.7배 더 높은 것으로 나타났다.

AI뿐 아니라 탄소 중립 실현을 위한 친환경 전환에 따른 노동시장의 격변도 예고됐다.

보고서는 미국의 석유·가스 및 내연기관차 산업 등에서 2030년까지 350만개의 일자리가 사라질 것으로 추산했다. 다만 풍력 터빈·전기 엔지니어링·태양광 등 재생 에너지 산업에서 420만개의 일자리가 증가해 이러한 손실을 상쇄할 수 있다고 분석했다. 보고서는 이미 미국의 태양광 산업이 석탄 산업보다 두 배 많은 노동자를 고용하고 있다고 덧붙였다.

AI 발달과 친환경 전환 등에 따른 구조적 이유로 2030년까지 사라지거나 업무가 바뀔 미국의 일자리 총 개수는 1180만개로 계산됐다.

보고서는 그러나 “생성형 AI에 많이 노출된 직업군일수록 2030년까지 일자리가 계속 늘어날 것”이라며 AI 발달이 단기적으로는 일자리 창출에 기여하는 요소라고 평가했다.

MGI는 AI의 활용을 통해 “개인은 더 가치 있는 활동에 집중할 시간을 확보할 수 있다”는 낙관적인 전망도 함께 내놨다.

이지안 기자 [e-mail]