직장갑질119, 1000명 설문

‘자주 연락’ 14.5%… ‘가끔’ 46%
“업무톡 올까 휴대폰 못 내려놔”
20%는 휴일·퇴근 뒤 추가 업무
고용 형태 불안할수록 불이익

“카카오톡에서 ‘안 읽은 메시지’를 나타내는 숫자에 ‘1’이 늘어날 때마다 두려워요. 내 일도 늘어날까 봐요.”

직장인 김모(27)씨는 퇴근하고도 스마트폰을 손에서 내려놓을 수가 없다. 직장 상사로부터 ‘왜 메시지를 빨리 확인하지 않냐’는 꾸중을 들은 뒤부터 그렇게 됐다. 급한 일이라 그랬을 것이라 이해하면서도 퇴근 후의 연락을 화 내는 어투로 독촉하는 건 너무하다는 생각이다. 이후 김씨의 일상은 바뀌었다. 친구를 만나거나 쉬는 동안에도 틈틈이 스마트폰을 확인하고 있다.

사진=게티이미지뱅크 제공

김씨는 일요일과 수요일 퇴근 이후에는 약속도 잡지 않는다. 매주 월요일과 목요일에 회의가 있는데 그 전에 자료를 준비해야 하기 때문이다. “이젠 이렇게 일하는 게 스스로도 당연한 것처럼 생각하게 됐다”는 그는 “공짜 노동은 육체적으로도 힘들지만 일의 보람도 사라지게 한다”고 씁쓸해했다.

퇴근 후 업무와 관련한 연락을 받지 않도록 보장하는 ‘연결되지 않을 권리’에 대한 사회적 관심이 높아지고 있지만, 직장인 5명 가운데 3명은 퇴근하고도 업무 관련 연락을 받는 것으로 나타났다. 직장갑질119는 사무금융우분투재단과 함께 지난 3월 여론조사 기관 엠브레인퍼블릭에 의뢰해 직장인 1000명을 대상으로 진행한 설문조사 결과를 4일 공개했다.

해당 설문조사에서 응답자의 60.5%가 ‘휴일을 포함해 퇴근 이후 직장에서 전화나 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 업무 연락을 받는다’고 답했다. 업무 연락을 ‘매우 자주 받는다’는 응답이 14.5%, ‘가끔 받는다’는 응답은 46%였다. 고용 형태별로 보면 퇴근 후 업무 연락을 받는다는 응답은 임시직 69.2%, 프리랜서·특수고용직 66.3%으로 고용이 불안정할수록 높게 나왔다.

직장인 5명 중 1명은 휴일이나 퇴근 뒤에도 일하는 것으로도 나타났다. ‘휴일을 포함해 퇴근 이후 집이나 카페 등에서 일하는 경우가 있냐’는 질문에 응답자의 24.1%가 ‘그렇다’고 답했다.

직장인이 퇴근 이후에도 업무 연락을 비롯한 추가 업무에 시달리고 있다는 조사 결과가 나온 건 이번이 처음이 아니다. 경기연구원이 2021년 11월 경기도에 거주하는 직장인 500명을 대상으로 한 설문조사에서도 응답자의 87.8%가 퇴근 후 업무 지시를 받은 경험이 있다고 답했다.

직장 내 괴롭힘 5건 가운데 2건은 근로시간 외 연락이나 업무에서 비롯한 것으로 조사됐다. 직장갑질119는 올해 1월부터 5월까지 접수받은 제보 813건 중 179건(37.1%)이 업무시간 이외 연락과 야근·주말 출근 강요를 포함한 ‘부당 지시에 의한 괴롭힘’이었다고 밝혔다.

해외에서는 2016년 프랑스를 시작으로 연결되지 않을 권리를 법제화하려는 흐름이 이어지고 있다. 스페인은 2018년 연결을 중단할 권리를 노동자의 권리로 법에 명시했고, 캐나다 온타리오주는 지난해 25인 이상 사업장에 업무상 연락을 받지 않을 권리에 관한 규칙을 서면으로 작성해 공지할 의무를 부과했다.

윤준호 기자 [e-mail]