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호텔롯데 “문화·관광 콘텐츠 기업 도약”

입력 : 2023-05-25 19:31:21 수정 : 2023-05-25 22:53:05

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창립 50주년 맞아 새 비전 선포
호텔·면세점 등 지속 가능한 성장
“아름다운 100년 기업 만들어갈 것”

호텔롯데가 창립 50주년을 맞아 새 비전을 선포하고 글로벌 문화·관광 콘텐츠 기업으로 도약하겠다는 포부를 밝혔다.

 

호텔롯데는 지난 24일 서울 잠실 롯데호텔월드에서 창립 50주년 기념식을 개최했다고 25일 밝혔다.

이완신 롯데호텔군HQ 총괄대표가 지난 24일 서울 잠실 롯데호텔월드에서 열린 호텔롯데 법인 창립 50주년 행사에서 새 비전을 발표하고 있다. 호텔롯데 제공

이완신 롯데호텔군HQ 총괄대표는 경험을 함께하는 모든 이에게 무한한 경험과 가치를 제공하겠다는 의미를 담아 새 비전 ‘Expand Your Experience(롯데와 경험을 함께하는 모든 이들에게, 무한한 경험과 가치를 제공하는 기업)’를 선포했다.

 

새로운 비전은 ‘고객 경험 확장’을 강조했다. ‘Expand’는 사업 영역, 지역, 채널 등에서 미래 100년을 향한 지속가능한 성장과 확장을 뜻하고, ‘Your’는 롯데호텔·롯데면세점·롯데월드를 경험한 고객뿐 아니라 시공간을 넘어서는 모든 고객을 지칭한다. ‘Experience’는 고객 경험을 상징한다. 전 생애주기에 걸쳐 세상에 없던 무한한 경험과 가치를 제공한다는 의지를 담았다.

 

호텔롯데는 비전 달성을 위해 단순 수익 창출이 아닌 고객 경험과 가치를 제공하는 문화·관광 콘텐츠 기업으로 탈바꿈한다는 전략을 세웠다. 롯데호텔은 에셋라이트(Asset-Light) 전략을 기반으로 글로벌 호텔 체인을 확대하고 롯데면세점은 하이엔드, 초럭셔리 매장을 도입해 트레블리테일(Travel Retail) 명품 글로벌 리더로 도약한다는 계획이다.

 

롯데월드의 경우 지식재산권(IP)을 활용한 차별화된 콘텐츠를 개발해 글로벌 콘텐츠 산업 리더로 도약한다는 목표다. 이를 통해 호텔롯데를 ‘글로벌 리딩 문화·관광 콘텐츠 기업’으로 성장시킨다는 계획이다.

 

이 총괄대표는 “50년 전 관광보국의 일념으로 출범한 호텔롯데는 전 세계 고객에게 사랑받는 글로벌 기업으로 성장했다”며 “지금까지 쌓아온 헤리티지를 바탕으로 아름다운 100년 기업으로 만들어가겠다”고 강조했다.


박미영 기자 mypark@segye.com

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