‘착한상점’ 개설… 상단 노출 고객과 접점 높여
물류센터 지역인재 고용… 전통시장과도 상생

쿠팡은 지역과 중소상공인과의 동반 성장을 위해 노력해오고 있다. 7일 쿠팡에 따르면 전국 곳곳에 구축한 물류센터와 인프라는 해당 지역 인재를 고용하고 있다. 2021년 말 기준 쿠팡이 직고용한 직원은 6만5000명으로, 국내 기업 중 세 번째로 많다. 이 중 비수도권이 1만7000명으로 26.2%를 차지한다.

2020년 제주에 배송캠프 2곳을 개설한 뒤 지난해까지 제주에서 신규 고용된 직원은 300명 수준이다. 간접 고용효과를 합치면 1000명으로 추산된다. 지난해 문을 연 대구 FC(풀필먼트센터)의 경우에도 직간접 신규 고용 창출 효과가 1만명에 이를 것으로 분석된다.

쿠팡 배송 트럭이 도로를 달리고 있다. 쿠팡 제공

여성, 장애인 채용 등 다양한 계층의 고용을 진행해오고 있다. 2021년 기준 여성 2만여명, 장애가 있는 직원은 400여명이 근무하고 있다.

‘쿠팡의 성장이 곧 중소상공인의 성장’이라는 신념으로 지원을 아끼지 않고 있다. 입점 중소상공인들이 우수한 상품을 연구하고 선보이는 데 집중할 수 있도록 로켓배송을 통한 빠른 배송부터 반품, 재고관리, 사후 고객관리까지 책임지고 있다.

현재 쿠팡에 입점한 판매자의 70% 이상은 연 매출 250만달러(약 30억원) 미만 소상공인이다. 코로나19 유행 시기 많은 자영업자가 매출 감소를 겪었으나, 쿠팡 입점 중소상공인들은 2020년 3분기 기준 2019년 3분기 대비 140% 매출이 성장했다. 중소기업유통센터와 함께 지난해 한 해 동안 진행한 상생기획전 참여 업체의 매출은 전년 대비 43% 증가했다. 한국신용데이터(KCD) 자료를 보면 이는 같은 기간 전국소상공인 평균 매출액 성장률 11.9%의 3.6배 수준이다.

지난해 8월부터는 중소상공인 상생 전문관인 ‘착한상점’을 개설하고 메인페이지 상단에 노출해 중소상공인들의 고객 접점 확대를 돕고 있다.

쿠팡은 전통시장과의 상생에도 관심을 가지고 있다. 지난해 중소벤처기업부와 동반성장위원회, 전국상인연합회와 전통시장의 디지털 전환 및 지역 공존 사업 추진을 위한 상생협약을 체결했다. 지난해 12월부터 올해 1월 말까지 전통시장 상점가 특별기획전을 진행했다. 소비자들은 ‘착한상점’ 코너에서 울산 순수꽃차 수제청, 구미 오빠네 견과류 견과강정, 아산 한양떡집 영양찰떡 등을 만날 볼 수 있었다.

지난해 추석과 올해 설 이후에는 농가들이 명절에 팔지 못한 농산물 200여t을 매입해 로켓프레시로 최대 52% 할인된 가격에 판매했다. 농가와 소비자 모두에 이득이 되는 기획전이었다는 평가다. 이 같은 상생 노력을 인정받아 쿠팡은 지난달 중기부 장관 표창을 받았다.

이진경 기자