“민원신청을 하면 바로 소관부서에서 해결해줘 군민으로서 매우 만족합니다.”

전남 영암군이 민원불편사항 등을 바로 처리하기 위해 시행하고 있는 ‘영암군민 언제나 소통폰(010-9881-8572)’이 큰 호응을 얻고 있다.

영암군민 언제나 소통폰. 영암군 제공

15일 영암군에 따르면 누구나 핸드폰을 통해 언제 어디서나 영암군에 불편민원, 고충, 제안 등을 카톡이나 문자를 통해 표출할 수 있는 소통폰이 개통 4개월 동안 접수한 민원은 228건에 달한다.

접수된 민원은 생활 속의 작은 불편사항인 생활민원분야 90건, 도로개선, 상수도 등 정주여건 민원분야 61건, 문화관광분야 20건, 복지, 농업, 일반행정 분야 등 57건이다.

접수된 민원의 85%인 194건은 3일 이내 처리가 완료돼 주민들의 만족도를 높였다고 군은 설명했다.

여기에 접수 안건 중 중·장기적인 정책제안에 대해서도 실행여부 검토 및 차기 예산 반영 등을 통해 신속히 처리하고 있어 적극행정, 신뢰행정에 크게 기여하고 있다는 평가다.

영암군 관계자는 “앞으로도 군민이 주인이 되는 영암을 만들기 위해 군민의 의견을 적극 수렴하고 주민 불편사항을 신속하게 해소하기 위해 노력하겠다”면서 “지역발전에 대한 제안 등 다양한 군민의 소리가 수렴되고 있는 소통폰을 군정에 적극 반영할 계획”이라고 말했다.

영암=김선덕 기자 [e-mail]