과방위 국감 ‘카카오 먹통 사태’ 질타

金 “거의 전국민 이용 서비스 불편 드려
무료 서비스도 피해보상기준 만들 것”
이해진 “불편 최소화되게 최선 다할 것”
최태원 회장 오후 뒤늦게 증인으로 출석

국내 양대 정보기술(IT) 기업인 카카오와 네이버의 창업주가 24일 국회에 출석해 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 ‘서비스 먹통’ 사태에 대해 나란히 사과했다.

IT업계 수장들 선서 김범수 카카오 미래이니셔티브센터장(왼쪽부터), 최수연 네이버 대표이사, 이해진 네이버 GIO가 24일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 증인으로 출석해 선서를 하고 있다. 남제현 선임기자

김범수 카카오 미래이니셔티브센터장은 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 종합감사에 증인으로 나와 “거의 전 국민이 사용하는 서비스에 대해 이용자들에게 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “피해 회복에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 그는 “카카오도 처음 수익을 내기 시작한 시점부터 데이터센터의 중요성을 알고 있었기 때문에 데이터센터에 대한 투자 결정을 2018년부터 했다”고 강조하며 “그러나 4∼5년 기간이 걸리기 때문에 준비가 미처 되지 못했다. 이유 불문하고 사과한다”고 말했다. 무료 서비스 보상 문제 관련해선 “세계적으로 선례가 없어서 피해 사례가 접수되는 대로 피해를 본 이용자나 단체와 협의체를 만들어 피해 보상 기준을 만들도록 노력하겠다”고 설명했다.

고개 숙인 김범수 김범수 카카오 미래이니셔티브센터장(오른쪽)이 24일 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 종합 국정감사에 출석해 SK C&C 데이터센터 화재로 빚은 카카오 서비스 장애 사태에 대해 고개 숙여 사과하고 있다. 남제현 선임기자

이해진 네이버 글로벌투자책임자(GIO)도 “화재 사태로 서비스 장애가 생긴 것에 대해 송구스럽게 생각한다”면서 “앞으로 이런 불편이 최소화되도록 최선을 다하겠다”고 사과했다.

당초 일본 포럼 등을 이유로 불출석 사유서를 냈던 최태원 SK그룹 회장은 결국 오후 뒤늦게 국감장에 증인으로 나왔다. 최 회장은 “(카카오) 정전 사태에 책임을 느낀다”며 “국민께 송구하다는 말씀을 드린다”고 말했다. 앞서 정청래 과방위원장은 “최 회장이 국감에 불출석할 경우를 대비해 양당 간사가 고발, 동행명령 등에 관한 조치를 협의해 달라”면서 출석을 압박했다.

한편 과방위는 지난 21일 증인 출석한 김경훈 구글코리아 사장을 국감 위증 혐의로 검찰에 고발하기로 이날 의결했다.

남혜정 기자 [e-mail]