수도권매립지의 반입차량 등록 업무가 버튼 하나로 신청·승인이 모두 이뤄지는 원스톱 고객서비스로 업그레이드된다. 수도권매립지관리공사는 폐기물 고객센터를 활용한 ‘비대면 반입차량 등록 및 반입수수료 고지 서비스’를 시범 운영한다고 21일 밝혔다.

운반업체와 지자체 등의 편의를 위한 취지다. 기존에는 대면·유선·공문방식 등으로 처리됐던 것에서 대폭 간소화시켰다. 반입수수료 고지서도 해당 고객센터를 통해 실시간으로 확인·출력할 수 있다. 기한 내 수수료를 납부하도록 알림 서비스도 선보인다.

공사는 이번 개선으로 연간 568건의 차량등록 요청 공문과 1000건 이상 종이서류 제출이 없어질 것으로 전망했다. 평균 2~3일 걸리던 접수 절차도 줄어들게 된다. 시범운영에 따라 2개월간 고객 불편사항을 접수한 뒤 12월부터 본격 도입할 예정이다.

손경희 반입부장은 “업체와 지자체가 처리 상황도 실시간 확인이 가능해 유선으로 번거롭게 문의하는 일이 적어질 것”이라며 “향후에도 고객 중심의 업무개선으로 접근성과 편의성을 향상시키겠다”고 말했다.

인천=강승훈 기자 [e-mail]