생명보험협회는 생명보험사들이 보험가입·보험심사·보험금 지급·보험상담 등 업무 처리 전 과정에서 디지털 혁신을 통해 소비자 중심의 서비스를 제공하고 있다고 28일 밝혔다. 보험가입의 경우 대면판매 상품도 온라인·모바일을 활용한 청약·해피콜을 도입했고, 설계사와 상담 후 소비자가 원하는 시간과 장소에서 편리하게 보험가입이 가능한 절차가 마련됐다. 보험금 지급도 모바일과 인공지능(AI) 자동심사를 통해 신청 당일 보험금 지급이 가능해졌다.