이호섭 아시아나항공 광고팀 차장

“코로나19 대유행은 여행의 본질적인 가치, 내재돼있던 여행에 대한 니즈가 더욱 부각되고 이를 몸소 확인하게 된 계기가 됐습니다. 당연하다고 여겼던 여행이 우리 인생과 일상에서 갖는 소중함은 너무나 크다는 것을 깨닫게 된 것이죠.”

아시아나항공의 다양한 브랜딩 활동을 진행해 온 이호섭(사진) 아시아나항공 광고팀 차장은 19일 세계일보와의 서면 인터뷰에서 코로나19 이후 변화된 여행 인식에 대해 이렇게 설명했다.

여행의 가치에 중점을 두고 진행됐던 아시아나항공의 2020년 ‘여행이 떠났다’, 2022년 ‘탑승객을 찾습니다’ 캠페인은 코로나19 시기 진행된 광고 중 대표적인 성공 사례로 꼽힌다.

이 차장은 “여행에 대한 기대감을 높이고 결정적인 순간에 아시아나 브랜드를 먼저 떠올릴 수 있도록 하는 것이 소비자의 마음을 진정으로 사로잡는 브랜드 커뮤니케이션”이라고 말했다.

아시아나항공은 여행산업이 성장하던 시기에 오랜 기간 진행했던 ‘아름다운 사람들’ 슬로건으로 잘 알려져 있다.

이 차장은 “1999년 브랜드 슬로건 ‘아름다운 사람들 아시아나항공’ 선포와 함께 보다 따뜻하고 진정성 있는 브랜드 이미지를 구축하고자 했다”며 “2010년대 중반 이후 여행이 일상화되고 소비 트렌드가 급변하면서 고객의 여행과 라이프 스타일에 보다 깊이 들어가 소통할 수 있는 커뮤니케이션 기조를 현재까지도 유지하고 있다”고 말했다.

코로나19 대유행 이후 여행산업이 침체돼있는 동안에도 아시아나항공은 소비를 주도하는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 사로잡기 위해 장미셸 바스키아 전시회 등 다양한 협업을 진행했다. 최근 편의점 CU와 협업한 수제맥주 ‘아시아나 호피 라거’도 좋은 반응을 얻고 있다.

이 차장은 “긍정적인 콘텐츠 경험을 시작으로 소비자들이 실제 편의점에서 아시아나 호피 라거 맥주를 구매해 직접 마셔보는 2차적인 브랜드 경험으로 이어질 수 있다면 실무자로서 더 이상 바랄게 없겠다”고 말했다.

아시아나항공은 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 항공 시장에서 소비자의 기대에 빠르게 부응하기 위해 다양한 접점을 만들 계획이다.

이 차장은 “다양한 테마와 아이템, 채널을 통해서 소비자의 관심과 취향을 아시아나가 함께 공감하고 이야기할 수 있는 활동들을 앞으로도 지속적으로 선보일 예정”이라고 밝혔다.

백소용 기자