대한항공의 보잉 787-9 기종. 대한항공 제공

대한항공이 18년 연속 글로벌고객만족도 1위 항공사에 선정됐다고 8일 밝혔다.  

대한항공은 지난달 23일 진행된 글로벌경영협회(GMA)주관 ‘2022년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업’ 시상식에서 항공여객운송 서비스 부문 1위를 차지했다.

대한항공은 “코로나19 이후 방역과 안전에 주안점을 두고 기내 소독, 비대면 수속 활성화, 승객 간 거리 두기, 기내식 위생 강화 등 고객들의 안전한 항공여행을 위해 만전을 기해왔다”며 “현재는 코로나 안정화 상황에 따라 기내 서비스를 정상화하여 운영 중”이라고 밝혔다.

대한항공은 새로운 한식을 계절별로 소개하고 디저트와 음료를 다채롭게 구성하는 등 코로나19 이전보다 향상된 서비스를 선보이고 있다고 밝혔다. 또한 전 세계 항공사 최초로 서류를 디지털화한 e-DOC 시스템과 라운지 자동화 시스템 등을 도입했으며 친환경 고효율 항공기로 기단 교체를 진행하고 있다.

한편 티웨이항공은 글로벌 고객만족도우수기업 시상식에서 저비용항공(LCC) 여객운송서비스부문 8년 연속 1위에 선정됐다.

백소용 기자 [e-mail]