네이버 사옥. 연합뉴스

네이버 웹소설·웹툰 플랫폼에서 오류가 발생한 데 이어 사업자 정보 관리·운영 플랫폼인 네이버 스마트플레이스도 이틀 연속 오류를 일으켜 피해 고객에게 환불 조치가 이뤄졌다. 

14일 정보기술(IT)업계에 따르면 이날 오전 9시 25분∼10시 40분 일부 사업자가 네이버 스마트플레이스에 접속하지 못하는 현상이 발생했다. 스마트플레이스에서 고객의 픽업 주문 번호가 보이지 않는 현상도 나타났다. 이에 따라 일부 고객이 주문 상품을 받지 못하고 거래가 취소됐다.

스마트플레이스에서는 전날 오후 3시 40분∼5시 10분에도 일부 사업자가 ‘내 정보’를 수정하는 과정에서 정보가 저장되지 않는 오류가 발생했다.

네이버 측은 “주기적으로 기능 개선과 안정화 업데이트를 하는 과정에서 일시적인 오류가 발생했지만 인지 즉시 조처했다”며 “장애를 통해 정상적인 거래가 불가능한 경우 환불 조치를 진행했으며, 고객센터를 통해 이번 장애로 인한 거래 불편 신고를 접수받아 처리하고 있다”고 설명했다.

앞서 네이버는 지난 11일 웹소설·웹툰 플랫폼인 ‘시리즈’에 접속되지 않았고, 블로그 서비스에서 빅데이터에 접속되지 않는 사고가 일어나기도 했다. 

송은아 기자 [e-mail]