서울시·소비자원, 2021년 말까지 집중점검

10건 중 9건 비대면 방식 가입
상반기 피해구제 신청 2832건
‘계약 해지에도 환불 거부’ 73%
2021년 확인된 피해액 24억 달해
市 “계약 전 내용 꼼꼼히 살펴야”

최근 주식투자에 대한 관심이 높아지면서 유사투자자문서비스를 제공하는 ‘주식 리딩방’ 피해가 지난해보다 2배 넘게 증가한 것으로 나타났다. 올해 확인된 피해액만 24억원에 달한다.

11일 서울시에 따르면 올해 상반기 한국소비자원이 접수한 주식리딩방 관련 피해구제 신청은 2832건으로 전년 동기(1306건) 대비 2배 급증했다. 이 중 서울시민의 피해구제 신청은 지난해 상반기 269건에서 올해 동기 606건으로 2.3배 늘었다.

올해 접수된 606건의 주식리딩방 피해 사례 가운데 73.1%가 사용자의 계약 해지 요청에도 사업자가 환급을 거부하거나 지연해 발생한 경우였다. A씨는 지난해 9월 한 주식리딩방 서비스를 1년간 이용하기 위해 1350만원을 현금으로 결제했다. A씨는 “유망종목이 있다”는 담당자의 권유로 5600만원을 입금했으나 해당 종목이 설명과는 다른 종목인 것을 뒤늦게 확인했다. A씨가 제대로 된 정보를 요청하자 담당자는 돌연 잠적했다. 주식리딩방 업체가 위약금을 과다하게 청구하거나 약정서비스를 이행하지 않은 피해도 전체 중 각각 20.8%, 2.6%를 차지했다.

주식리딩방은 휴대전화, 방송, 인터넷 등을 통해 불특정 다수를 대상으로 운영되고 있었다. 10건 중 9건이 비대면 방식으로 가입이 이뤄졌다. 전화를 통한 권유가 70.3%로 가장 많았고 통신을 통해 서비스를 판매한 경우도 22.3%였다. 시 관계자는 “현재 유사투자자문업은 신고제로 운영되고 있기 때문에 사실상 진입조건이 없어 사업자 수가 계속 늘고 있다”고 설명했다. 시가 지난 10월 파악한 사업자 수는 1869개로 2015년 959개 대비 2배 늘었다.

연령대가 높을수록 주식리딩방으로 인한 피해 빈도가 높은 것으로 나타났다. 소비자 연령대 확인이 가능한 주식리딩방 피해 599건을 분석한 결과 29.7%가 50대였고 40대가 19.4%, 60대가 18.3%로 뒤를 이었다. 70대 이상 피해자는 74명으로 지난해(19건) 대비 4배 가까이 급증했다.

올해 상반기 주식리딩방으로 인한 피해액은 평균 24억2300만원에 달했다.

시는 소비자원과 함께 연말까지 유사투자자문업자를 대상으로 대대적인 점검 및 현장감독을 실시한다. 앞서 시는 890개 업체를 사전점검했는데 184곳이 신고된 정보가 실제와 일치하지 않은 것으로 확인됐다. 시는 해당 업체에 자진 변경신고를 하도록 안내하고 시정을 하지 않은 업체에 대해서는 시정권고, 과태료 부과 등 행정조치를 하기로 했다.

한영희 서울시 노동·공정·상생정책관은 “피해 예방을 위해 소비자는 계약 전 관련 내용을 꼼꼼하게 살펴야 하고 업체들도 자발적인 개선과 시정은 물론 정확한 정보 제공을 위해 노력해야 한다”고 말했다.

안승진 기자 [e-mail]