가맹점주 200여명 집단조정 신청
“본사 행사 일방진행 불공정 행위”
‘싸이 패티’ 가격 인상절차도 쟁점

패스트푸드 프랜차이즈 업체 맘스터치 가맹점주 200여명이 본사가 불공정거래 행위를 했다며 집단조정 신청을 제기했다.

18일 맘스터치 점주협의회 관계자 등에 따르면 가맹점주 200여명은 맘스터치 본사를 상대로 경기도청 분쟁조정협의회에 조정 신청을 제기한 상태다. 이들은 조정이 결렬될 경우 공정거래위원회에 신고하는 방안도 고려하고 있다.

점주협의회 관계자는 이날 세계일보와의 통화에서 “가맹본부가 행사 등을 진행할 때 점주들에게 동의 여부를 묻는데, 비동의할 경우 점주 평가에서 점수가 깎인다. 사실상 비동의를 할 수 없게 하는 것”이라고 주장했다. 미답변 인원을 동의 인원으로 본사에서 임의 처리한 것 역시 조정신청에 포함됐다.

또 다른 쟁점은 주요 원재료인 ‘싸이 패티’ 가격의 일방적 인상이다. 한 가맹점주는 “계약서상 원재료 가격 인상 시 상호 협의 등 절차를 거쳐야 하는데, 지난해 하반기 본사 측이 일방적인 통보로 원재료 가격을 올렸다”며 “이로 인해 매출이 많은 매장은 한 달에 100만원까지 원재료비가 올랐다”고 전했다.

이에 대해 맘스터치 본사 측은 “행사 진행 여부 비동의로 가맹점주 평가 점수를 깎는다는 것은 사실이 아니고, 미답변 인원을 임의로 동의로 간주한 것은 1300개가 넘는 매장에 전부 답변을 받고 진행하려면 프로모션 등을 할 수 없어 불가피하게 이뤄진 일”이라고 해명했다. 협의 없이 원재료값을 인상했다는 의혹에 대해서도 “지난해 6월 코로나19 여파로 소비자가를 올리고 10월 원재료값을 인상하기 전까지 발생한 이익은 모두 가맹점에 돌아갔다. 본사는 10월에야 원재료값을 인상했고 한 달 가까이 이런 사정을 설명하는 과정을 거쳤다”고 설명했다.

박지원 기자 [e-mail]