즉시 할인형·적립형 중 선택 가능

SK텔레콤이 논란이 됐던 멤버십 개편과 관련해 고객 의견을 대폭 수용하는 쪽으로 결론을 내렸다. 당초 다음 달 적립식으로 일괄 개편하는 방법 대신 기존의 할인과 적립 중 고객이 원하는 방식을 고를 수 있게 했다.

SK텔레콤은 기존의 ‘할인형’과 ‘적립형’을 고객이 직접 고를 수 있는 ‘선택형 멤버십’으로 개편한다고 29일 밝혔다.

새로운 멤버십 프로그램이 도입되면 고객은 다양한 제휴처에서 적립된 포인트를 본인이 원하는 특정 사용처에서 필요한 만큼 쓸 수 있는 ‘적립형’과 기존처럼 멤버십 가맹점에서 즉시할인을 받는 ‘할인형’ 중 선택할 수 있다. 변경된 멤버십 프로그램은 개발 과정 등을 거쳐 4분기 중 선보일 예정이다.

한명진 SK텔레콤 마케팅그룹장은 “멤버십 개편과 관련 고객분들의 다양한 의견을 세심하게 듣고 개선방안을 고민했다”며 “고객 모두에게 도움이 될 수 있는 고객친화적 멤버십 프로그램으로 개편해 다시 찾아뵙겠다”고 밝혔다.

김건호 기자 [e-mail]