② 한국소비자원｜코로나19에 따른 해외여행 계약 취소에 관한 분쟁

# 손해를 입었는데 환불이나 배상은 거부되고, 그렇다고 소송까지 가긴 부담스러운 상황 겪어본 적 있으신가요?

# ‘실전합의썰’은 누구나 일상에서 겪을 수 있는 분쟁이 조정을 거쳐 어떻게 합의로 이어졌는지 소개하는 코너입니다.

# 해결이 애매한 분쟁을 겪고 있을 때 소비자가 요구할 수 있는 건 무엇인지, 분쟁을 피하기 위해 사전에 무엇을 주의해야 할지 소비자분쟁조정위원회와 콘텐츠분쟁조정위원회 등 조정기관 자문을 통해 전해드립니다.

지난 5월부터 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 접종자에 한해 입국자의 자가격리를 면제하는 국가들이 속속 생겨났습니다. 이에 맞춰 올 휴가철 그간 참아왔던 해외여행을 계획했던 분들 계신가요?

최근 국내를 포함해 전세계적으로 코로나19 델타 변이 바이러스가 확산하기 시작해 자가격리 면제국의 방역 방침이 언제 어떻게 바뀔지 안심 할 수 없는 상황이 됐습니다.

외교부도 지난 8일 ‘해외 입국자에 대한 제한 조치 실시 국가’ 공지에서 “입국이 허용되는 조건을 갖추더라도 각국의 입국(국경)을 관리하는 실무자의 판단에 따라 거절되는 경우가 생길 수 있으며, 현재 전 세계적으로 특별 여행주의보가 내려진 점을 감안하여 비필수적인 여행은 가능한 한 연기하시기 바란다”고 당부했습니다.

이처럼 여행을 가려는 국가에서 코로나19 확산세가 극심하거나 외국인 자가격리를 다시 시작했다면 항공권이나 여행권을 취소한 뒤 온전히 환불받을 수 있을지 알아봤습니다.

글·영상=신성철 기자 [e-mail]