최근 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)으로 보험설계사와 만남마저 꺼려지는 상황에서 ‘온라인 가입’이 대안으로 떠오르고 있다. 온라인을 통해 직접 가입하면 보험료가 더 저렴한 것은 물론, 고객 만족도도 올라가는 것으로 나타났다.

24일 생명보험협회에 따르면 온라인 보험 가입자의 계약유지율은 2017년 기준 13회차에 90%, 25회차에 85% 이상으로 집계됐다. 보험에 가입할 때부터 자발적으로 참여해 꼼꼼하게 상품 비교를 하다보니 만족도가 올라간 것으로 추정된다. 

보험사 입장에서도 온라인 가입 고객이 늘면 사업비가 절감된다. 상대적으로 보험료도 저렴해진다. 이런 장점 때문에 최근에는 20·30뿐 아니라 중장년층에서도 인터넷·모바일 가입에 관심이 늘고 있다. 실제 온라인 채널 초회보험료는 2015년 76억원에서 지난해 174억원(추정)으로 130.5% 증가했다. 

온라인 생명보험 상품도 다양해지고 있다. 기존에는 유방암, 위암 등 특정 질병이나 급부를 보장하는 미니보험이 주류였다. 최근에는 저축성·보장성 보험에 걸쳐 다양한 테마를 다루는 상품이 대거 출시됐다. 저축성 테마보험의 경우 사업비 절감을 통해 높은 연금수령액을 제시하는 연금보험, 여행자금 마련을 목적으로 하는 저축성 보험 등이 있다. 기존 대면 보험과 달리 한달만 유지해도 납입원금 환급이 가능하다고 내세우기도 한다. 

보장성 테마보험으로는 호흡기, 폐, 뇌 등 미세먼지 관련 질병을 보장하는 미세먼지 테마 보험, 중장년 층을 겨낭한 성인병 질환 보장 보험, 고객이 원하는 보험료를 정하면 가입금액과 보장금액을 역산출하는 보험 등이 선보였다. 

온라인 보험상품에 가입하려면 공인인증서를 통한 본인 인증이 필요하다. 생명·손해보험 협회가 운영하는 온라인 보험슈퍼마켓인 ‘보험다모아’를 통하면 여러 회사 상품을 비교한 후 가입할 수 있다. 보험다모아에서 보험료와 보장내용을 비교한 뒤 인터넷 바로 가입을 클릭하면 해당 보험사 홈페이지로 넘어간다. 각 보험사가 운영하는 유튜브 채널에서도 보험상품과 관련한 유익한 정보를 얻을 수 있다. 

다만 온라인 보험은 직접 상품을 고르기에 보험에 대한 이해가 필수다. 또 보험료를 최대한 저렴하게 설계하기 때문에, 중도해지시 해지환급금이 없거나 적은 소멸성 보험이 대부분임을 주지해야 한다. 

송은아 기자 [e-mail]