소비자주권 "마일리지 결제 비율 20% 한정 근거 뭐냐"

대한항공이 항공 운임(유류할증료 등 제외)의 최대 20%까지 마일리지로 결제할 수 있는 ‘복합 결제’ 방안을 시범 도입하기로 한 것을 두고 소비자단체가 반발하고 나섰다.

시민단체 소비자주권시민회의(이하 소비자주권)는 13일 대한항공이 마일리지 개편안을 발표한 데 대해 성명을 내고 “소비자의 권리 보장을 위한 게 아니다”라고 비판했다.

소비자주권은 먼저 마일리지를 최대 20%까지 쓸 수 있게 한 점에 대해서 “마일리지 결제 비율은 마일리지를 소유한 소비자들 스스로 결정하도록 해야 한다”고 주장했다.

또 “20%라는 비율을 한정한 근거를 어디에 두고 있는지 모르겠다”며 “일부를 결제하든, 전부를 결제하든 소비자의 선택에 맡기는 것이 소비자 권리를 보장하는 것”이라고 주장했다.

이미 소멸한 마일리지 피해자들에 대한 대책도 없다고 이 단체는 지적했다.

소비자주권은 “이미 소멸한 마일리지 피해자, 현재 마일리지를 보유 중인 소비자의 형평성 문제를 놓고 봤을 때 이미 소멸한 마일리지 피해자들이 느낄 박탈감과 손실감은 어떻게 보상할 것이냐”고 반문했다.

이동준 기자 [e-mail]

사진=연합뉴스