신한은행은 고객의 라이프스타일과 거래행태에 맞춰 영업시간을 다르게 운영하는 ‘굿 타임 뱅크(Good Time Bank)’를 시범 운영한다고 9일 밝혔다.

굿 타임 뱅크는 업무시간을 유연하게 적용하는 영업점을 의미한다. 기존의 ‘탄력점포’ 개념을 일반 영업점으로 확대 적용해 고객 편의성을 강화한 게 특징이다. 영업시간은 ‘10 to 5’(오전 10시∼오후 5시)까지다. 신한은행 일반 점포의 영업시간은 오전 9시∼오후 4시까지다. 

이번에 선정된 5개 점포는 광화문, 분당중앙금융센터, 가양역기업금융센터, 가양역, 목포대학교 지점으로, 오후 4시 이후 고객들의 방문 요청이 많은 곳이다. 이들 점포는 8월 5일부터 ‘10 to 5’ 업무 시간이 적용된다. 

신한은행은 영업점 이용 고객의 거래 특성에 초점을 맞춰 △주거래 기업 고객 위주의 기업형 점포 △대형상가, 상업지역의 자영업자 고객에 맞춰 영업하는 상가형 점포 △직장인 고객 편의를 고려한 오피스형 점포의 형태로 굿 타임 뱅크 시범 운영을 하면서 확대해 나가기로 했다.

신한은행은 이미 관공서, 병원 등에 소재한 점포, 외국인 근로자가 많은 지역에 있는 영업점을 중심으로 110개의 탄력점포를 운영 중이다. 

신한은행 관계자는 “영업시간 변경을 통해 은행 방문 시간에 제약이 있었던 고객들의 편의성이 증대될 것으로 예상된다”며 “향후 지역별 고객의 은행방문 시간대 등을 면밀히 분석해 다양한 운영시간을 통해 고객의 니즈에 맞는 영업점 운영을 검토하겠다”고 말했다. 

신동주 기자 [e-mail]