소비자가 찾지 않은 보험금이 약 9조8000억원에 달하는 것으로 나타난 가운데, 찾지 않은 보험금을 찾아줄 뿐만 아니라, 바로 청구 할 수 있도록 도와주는 '내보험찾아줌' 사이트에 네티즌들의 관심이 집중되고 있다. 

금융위원회와 금융감독원은 오는 20일 자정부터 기존의 '내보험 찾아줌(Zoom)'과 연계해 보험 소비자가 자신의 숨은 보험금을 찾을 수 있도록 업그레이드 한다고 19일 밝혔다. 

앞서 금융당국과 보험업계는 지난해 12월18일 '내보험 찾아줌(Zoom)'을 통해 온라인에서 가입자가 가입한 모든 보험가입 내역과 숨은 보험금 규모를 통합해서 조회 할 수 있는 '내보험 찾아줌' 서비스를 시작했다. 

가입자들은 보험금을 일괄 조회할 수 있었으나, 보험금을 청구할 때에는 소비자가 개별적으로 해당 보험회사 홈페이지, 콜센터, 계약 유지·관리 담당 설계사 등을 찾아 별도로 진행해야 하는 불편이 있어왔다.

지난달 말까지 '내보험찾아줌(Zoom)'을 통해 소비자가 찾아간 숨은 보험금 규모는 약 3조125억 원(240만5000건)이다. 그러나 아직까지도 약9조8130억원 규모의 숨은 보험금(지난달 말 기준)이 남아있다.

이와 관련해 금융당국은 오는 20일 자정부터 '내보험 찾아줌(Zoom)'에서 숨은 보험금을 조회한 뒤 각 보험회사 온라인 청구시스템에 바로 접속할 수 있도록 '링크'를 연결해주기로했다. 

주말과 공휴일을 포함해 매일 8시∼23시까지 숨은 보험금 온라인 청구가 가능해진다. 온라인 청구 한도는 1000만원 이상이다.

또한 온라인 보험금 청구가 불편하거나, 유선상담 후 보험금을 청구하고 싶은 소비자를 위해 콜 백 서비스도 시작한다.

이에 보험 수익자가 숨은 보험금 조회 후, 연락받을 전화번호를 남기면 해당 보험사 직원 또는 설계사 등이 일정기간(접수일+3영업일) 이내에 직접 연락하여 상담과 안내를 한 후, 보험금 청구를 지원할 수 있게됐다.  

장혜원 온라인 뉴스 기자 [e-mail]
사진=금융감독원