부산 남구 어르신들, 상담원(전현옥씨)에 감동받고 본지에 전해와
"노인들 알기쉽게 법령 설명, 서류 작성까지 도와줘"

부산고용노동청 산하 부산고용센터 직원의 친절한 근무태도가 민원인에게 감동을 선사했다.

14일 부산 남구 대림아파트입주자회에 따르면 지난 4일 아파트단지 임원 2명이 고용센터에 찾아가 상담하는 과정에서 한 여 상담원으로부터 반복적인 법규 설명과 함께 처음부터 끝까지 서류작성을 도와주는 등 노인들이 이해하기 쉬운 안내를 받았다.

친절한 주인공은 이 센터의 전현옥(사진)씨.

전씨는 그날 오전 11시쯤 대림아파트 입주자 대표 김만수(84)씨와 경비 근무자 권태완(72)씨가 찾아와 상담을 요청하자 친절히 응했던 것이다.

김 대표 등은 상담과정에서 2012년부터 60세 이상 아파트 경비원에게 1년 근무 후 2년째부터 노인취업 보조금 신청을 할 수 있다는 사실을 알았다.

부산시내 소규모 아파트단지의 경우 경비근무자를 입주자 운영위원회에서 채용하기 때문에 정부에서 주는 혜택을 상세히 알 수가 없었다.

대표 김씨는 “요새 상황이 어려워 입주자들의 부담을 한 푼이라도 줄여야 하는 데, 노인취업 보조금 관련 설명은 물론 서류 작성까지 상세한 상담을 받고 기분이 좋았다”며 “오랜 만에 관공서를 찾았는데 옛날하고는 많이 달라진 느낌이 들었다”고 말했다.

이에 대해 부산고용노동청 최진철 기업지원과장은 “연간 80시간씩 받는 직무교육 속에 친절교육이 포함돼 있고 매월 정기적으로 고객응대요령에 대한 교육도 실시하고 있는 데, 상담 전문직원인  전현옥씨가 어르신들의 마음에 쏙 드는 상담을 한 것 같아 상급자로서 흐뭇하다”며 “앞으로 모든 직원들이 더 좋은 평가를 받도록 힘쓰겠다”고 말했다.

전상후 기자 [e-mail]