몇 주 전 부산에서 강의를 마치고 부산역에서 KTX열차를 기다리던 중이었다. 누군가 필자의 이름을 부르는 것 같아 순간 뒤를 돌아보았다. 내 강의를 들었던 회원이었다. 나의 이름을 불러줬다는 반가운 마음에 인사를 나누며 한동안 대화를 나눴다. 만약 나의 이름이 아닌 다른 사람의 이름이 불렸다면? 나는 결코 뒤를 돌아보지 않았을 것이다. 아니, 아예 들리지도 않았을 것이다.

이는 비단 이름에만 해당되는 것이 아니다. 광고카피에도 그대로 적용된다. 많은 사람이 멋있는 광고카피를 만들려고 애를 쓴다. 그러나 광고카피는 화려한 시 구절이 아니다. 듣기 좋은 말이 아니라 내가 목표로 하는 고객의 눈과 귀를 단번에 사로잡는 카피여야 한다. 그 시간은 불과 0.5초에 불과하다. 그 찰나의 순간에 이목을 끌지 못하면 그 광고카피는 실패다.

넘쳐나는 광고 중에서 시선을 끌려면 0.5초 이내에 승부를 걸어야 한다. 결코 당신이 갖다 붙인 포스터나 광고전단지에 눈길을 주는 사람은 거의 없다. 스치듯 지나가는 눈길 한 번이 유일한 기회다. 단 한 번의 눈길을 사로잡을 수 있어야 효과적인 광고카피다. 그러려면 늘 고객의 관심이라는 시점에서 생각하는 것이 중요하다.

우리는 “뭐 눈에는 뭐만 보인다”라는 말을 자주 한다. 이 말만큼 광고카피에 어울리는 말도 없다. 당신이 광고나 판촉물, 블로그를 통해 사람들의 주의를 끌고 싶다면 가장 먼저 생각해야 할 것이 ‘상대가 무엇에 관심을 갖는가’이다. 이는 너무나 중요하다. 왜냐하면 인간은 관심이 없는 것은 보아도 보지 못하기 때문이다. 최근의 뇌과학 연구에서도 명확히 밝혀진 바다. 자기방어 본능으로 정보를 취사선택한다는 사실이 밝혀졌다. 수많은 정보가 넘치는 상황 속에서 모든 정보에 주의를 기울이게 되면 인간의 뇌는 미쳐버릴지도 모른다는 것이 관련 전문가들의 전언이다.

예를 들면, 반려동물을 기르는 가정에서는 자택 근처에 있는 동물병원, 애완견 관련 매장, 애완동물 미용실, 애완동물 호텔 등이 어디에 있는지 대체로 파악하고 있다. 관심이 있기 때문에 눈에 들어오는 것이다. 골프를 좋아하는 사람은 거리에서 골프샵을 보면 ‘골프샵이 저기 있구나’라는 인식을 하지만 골프에 관심이 없는 사람은 설령 골프샵을 지나쳤더라도 골프샵이 거기 있다는 사실을 전혀 인식하지 못한다.

광고나 판촉물에서 성과를 내고 싶다면 광고 캐치카피는 목표 고객의 관심을 콕 짚어내는 말을 골라야 한다. 많은 사람이 당신의 블로그를 방문하기를 바란다면 제목을 당신이 전달하고 싶은 것으로 할 것이 아니라 방문객들이 관심을 갖는 타이틀로 정해야 효과가 좋다. 사람들은 당신 회사의 정기세일에 관심이 없다. 상품에는 더더욱 관심이 없다. 고객 자신이 관심 있는 것에 대해 알기 원한다. 따라서 당신이 하고 싶은 말보다 고객이 알고 싶어하는 것을 카피로 뽑아낼 때 비로소 고객들은 우호적인 반응을 보인다.

그렇다면 고객의 눈을 사로잡는 광고카피는 어떤 것이 있을까? 예를 들면, 다음과 같은 광고카피는 어떤가? ‘1개월 이내에 살을 빼야 하는 분!’, ‘병원에 가지 않고 일하면서 빨리 감기를 고치고 싶은 분!’, ‘버스를 기다리시는 고객님’등.

보통 광고 전단지의 응답비율은 1만 장당 25명 정도라고 한다. 하지만 고객의 이목을 사로잡는 광고카피는 최소 3배 이상 효과가 있다고 알려져 있다. 고객을 명확히 한정해서 고객의 관심을 직설적으로 전달하는 것, 그게 0.5초만에 고객의 이목을 사로잡는 광고카피의 비밀이다.

사람은 당신이 하고 싶은 말에 관심이 없다. 자신이 알고 싶은 말을 듣고 싶을 뿐이다. 인간은 관심없는 것은 보지 못한다.

조기선 비즈노컨설팅 대표